Netflix non funziona su Samsung TV: come risolvere in pochi minuti

Il mio lavoro può essere descritto come 'piuttosto frenetico'. Scadenze, riunioni, feedback dei clienti e assicurarsi che i team siano in ottima forma, tutto praticamente mi prosciuga entro la fine della giornata.

E dopo una lunga giornata di lavoro e il traffico cittadino, non amo altro che una doccia calda, del buon cibo e un buon divertimento per sfogarmi.

Quando si tratta di intrattenimento, Netflix è la mia piattaforma di riferimento. Con la loro vasta libreria, trovo sempre cose nuove da guardare.

Questa nuova Smart TV Samsung è molto carina. L'ho comprato qualche mese fa e sembra funzionare davvero bene. Alcune caratteristiche sono decisamente impressionanti.

Tuttavia, quando ho acceso la TV e sono andato direttamente a Netflix, ho notato che l'applicazione Netflix sulla mia TV non funzionava.

Ho capito che qualcosa era andato storto, ma ero perplesso al riguardo. Per capire la situazione e trovare una soluzione, ho deciso di cercare possibili soluzioni su Internet.

Quindi, dopo quasi un'ora passata tra articoli e pagine di assistenza clienti, ho finalmente trovato una soluzione.

Netflix non funziona su Samsung TV può essere dovuto a una connessione Internet debole, a un piano scaduto o a una VPN attiva. Per risolvere questo problema, controlla la connessione a Internet, spegni la VPN, spegni e riaccendi il tuo dispositivo e controlla la validità del tuo piano Netflix.

Ho anche menzionato alcune altre soluzioni tecniche come il ripristino dello Smart Hub, la disinstallazione e la reinstallazione dell'applicazione.

Spegni e riaccendi la tua TV Samsung

Nonostante sia uno dei metodi più cliché del libro, il riavvio del dispositivo può essere una soluzione efficace per il tuo problema.

In effetti, è una delle principali modalità di azione da intraprendere in tali situazioni.

Errori casuali possono verificarsi nel tuo dispositivo causandone il malfunzionamento. Quando il dispositivo viene riavviato, questi problemi possono essere risolti, poiché le funzioni del dispositivo vengono aggiornate.

Ma semplicemente spegnere la TV non funzionerebbe perché mette il dispositivo in modalità di sospensione. Piuttosto, il dispositivo dovrebbe essere sottoposto a un ciclo di alimentazione.

Per eseguire un ciclo di alimentazione, è necessario spegnere la TV e quindi scollegare il cavo della TV dalla presa di corrente.

Attendere un paio di minuti prima di ricollegarlo alla fonte di alimentazione. Quindi ricollega il cavo e accendi la TV.

Questo è simile a come funziona il soft reset di uno smartphone. Ciò significa che tutte le funzioni della tua app si interromperanno e la RAM del tuo dispositivo verrà cancellata.

Dopo aver riavviato la TV, vai all'app Netflix e verifica se il problema è stato risolto. In caso contrario, non preoccuparti, passiamo al metodo successivo.

Controlla se Netflix è di fronte alla manutenzione del server

Se la tua connessione di rete è buona e l'applicazione Netflix esegue l'ultima versione ma l'applicazione non funziona sul tuo dispositivo, ciò può essere dovuto al fatto che i server Netflix sono inattivi o offline.

Quando il server Netflix è inattivo/offline, non sarai in grado di riprodurre alcun contenuto o potresti anche non essere in grado di aprire l'app. Questo può essere il motivo per cui Netflix non funziona sulla tua Smart TV Samsung.

In tali situazioni, è meglio controllare e confermare se il server nella tua zona è inattivo prima di passare a qualsiasi altra misura. Se sì, probabilmente non sei l'unico ad avere questo problema.

Per verificare lo stato del server, puoi visitare la pagina Netflix per verificare il problema o utilizzare un sito Web di terze parti come downdetector.com .

Se i server sono inattivi, non c'è nulla che puoi fare per risolvere il problema ma aspettare. Tali problemi di solito vengono risolti molto presto.

Esci dall'app Netflix

La disconnessione e l'accesso di nuovo al tuo account Netflix è un altro approccio semplice per riparare l'applicazione Netflix sulla tua smart TV Samsung.

Questo è un metodo semplice ed efficace che puoi utilizzare per risolvere il problema. Essendo un metodo di base, aiuta nella maggior parte dei casi.

Ancora meglio, qui puoi riutilizzare il vecchio codice Konami, ma usando lo stesso vecchio schema.

Il codice Konami aiuta a ripristinare l'app e a disconnettersi, dando così un nuovo inizio all'app, quando accedi di nuovo.

Per disconnettersi utilizzando il codice Konami tutto ciò che devi fare è aprire l'app Netflix sulla tua Smart TV Samsung.

Ora inserisci il seguente schema usando il telecomando. Su, Su, Giù, Giù, Sinistra, Destra, Sinistra, Destra, Su, Su, Su, Su.

Se fatto correttamente, verrai disconnesso dal tuo account Netflix e vedrai la home page di accesso di Netflix sullo schermo della TV.

Se questo metodo di disconnessione non funziona, puoi anche utilizzare la pagina delle impostazioni per disconnetterti. Il processo a disconnettersi da Netflix in TV è abbastanza semplice.

Per uscire dal tuo account utilizzando la pagina delle impostazioni, segui le istruzioni seguenti.

Apri l'applicazione Netflix sul tuo dispositivo.
Vai alla pagina dei profili Netflix
Seleziona 'Richiedi aiuto'
Ora dal menu, seleziona Esci.

Come il primo metodo, questo ti porterà alla home page di accesso di Netflix.

Si consiglia di attendere 15-20 minuti prima di accedere nuovamente.

Se hai effettuato l'accesso alla piattaforma per un lungo periodo, l'app a volte disconnette il tuo account come misura di sicurezza.

Quindi è sempre meglio disconnettersi e accedere nuovamente per eliminare qualsiasi rischio per la sicurezza.

Reinstalla l'app Netflix

Questo è un metodo solido e collaudato che potrebbe essere in grado di aiutarti in questa situazione. Un approccio molto semplice ma efficace.

La disinstallazione e la reinstallazione dell'applicazione è un metodo molto popolare nella comunità degli utenti mobili e sì, può funzionare anche sulla tua Smart TV.

Questo è un metodo molto semplice, basta disinstallare l'applicazione e reinstallarla dall'App Store sulla tua Smart TV.

Per disinstallare l'applicazione, seguire queste istruzioni.

Sul telecomando della Smart TV, premi 'Home'
Dal menu seleziona 'App'
Seleziona 'Impostazioni'
Ora trova e vai all'icona dell'app Netflix dall'elenco delle app.
Seleziona l'opzione 'elimina'.

Si consiglia di riavviare la Smart TV prima di reinstallarla.

Per reinstallare l'applicazione, seguire le istruzioni seguenti.

Accendi la tua Samsung Smart Tv e assicurati che la connessione di rete sia buona.
Ora apri lo Smart Hub premendo il pulsante Smart Hub sul telecomando.
Ora su Smart Hub seleziona 'Impostazioni'
Passa all'applicazione Netflix utilizzando la funzione di ricerca o scorrendo il menu dell'app.
Una volta trovata l'applicazione Netflix, seleziona 'Installa'

Oppure puoi semplicemente accedere all'applicazione Netflix su Smart Hub e selezionare 'Reinstalla'.

Questo rimuove la versione corrente dell'app Netflix sul tuo dispositivo e la sostituisce con l'ultima versione disponibile dell'applicazione.

Sebbene alcuni utenti abbiano segnalato che il metodo di reinstallazione diretta non funziona, provalo e se non funziona, segui il normale metodo di disinstallazione e reinstallazione.

Ora apri Netflix sul tuo dispositivo e controlla se il problema è stato risolto. In caso contrario, non preoccuparti, passiamo al metodo successivo.

Disabilita la funzione Instant-On sulla tua TV Samsung

Se c'è un elemento che la maggior parte degli utenti di Samsung Smart TV ama è la sua funzione di accensione istantanea. Chi non vorrebbe che la propria TV si accenda nel momento in cui preme il pulsante di accensione.

Questa funzione, se abilitata, consente di avviare rapidamente la TV. Quando avvii il dispositivo con questa modalità attivata, tutte le unità di elaborazione e di alimentazione ricevono un avvio, costringendole a passare alle prestazioni direttamente dallo stato di ibernazione.

Questa funzione può essere davvero comoda ma d'altra parte può essere dannosa per il tuo dispositivo.

Molti utenti hanno segnalato problemi relativi a questa funzione poiché ciò influisce sulle prestazioni delle applicazioni e sulla funzionalità del dispositivo.

Pertanto, la disattivazione di questa funzione di accensione istantanea potrebbe aiutarti a risolvere il problema.

Per disattivare Instant-on, tutto ciò che devi fare è

Accendi la tua Smart TV Samsung e vai su 'Impostazioni'
Ora seleziona l'opzione 'Generale'. Lì potrai trovare la sezione 'Instant-on'.
Nella sezione 'Instant-on', disattiva la funzione utilizzando l'interruttore alla sua destra.

Si consiglia sempre di ricorrere al modo convenzionale di accendere la TV piuttosto che fare affidamento su funzionalità come Instant-on, poiché queste possono influire sul dispositivo a lungo termine. Tranne in caso di emergenza.

Ora apri l'applicazione Netflix sulla tua TV e verifica se il problema è stato risolto. In caso contrario, non preoccuparti, passiamo alla soluzione successiva.

Controlla se la tua connessione Internet è inattiva

Per iniziare, avrai bisogno di una connessione dati affidabile per far funzionare Netflix. Se Netflix non funziona sulla tua Smart TV Samsung, potrebbe essere a causa di una connessione di rete debole o morta.

Netflix consiglia un minimo di 1 Mbps per le prestazioni, sebbene sia solo per lo streaming con risoluzione SD.

Per lo streaming 1080p, avrai bisogno di 5 Mbps e per lo streaming 4K avrai bisogno di 15 Mbps.

Se la tua rete non è adeguata per l'attività, potresti prendere in considerazione l'aggiornamento di Internet o la connessione a una rete più stabile e potente, se disponibile.

Puoi verificare se la rete è inattiva o debole utilizzando altre applicazioni che consumano Internet sul tuo cellulare o altro dispositivo e se funzionano correttamente.

Se utilizzi app di streaming video come Youtube, prova a visualizzare il contenuto alla massima risoluzione per capire la forza della rete.

Puoi anche provare a riavviare il router Wi-Fi. Questo di solito risolve i problemi di rete a livello locale.

Il tuo router avrebbe un pulsante di riavvio dedicato, ma mettere il router in un ciclo di alimentazione (scollegando il dispositivo e ricollegandolo) può davvero aiutare in questa situazione.

Assicurati inoltre che non siano collegati troppi dispositivi alla rete Wi-Fi, poiché ciò potrebbe rallentare l'intera rete.

Controlla il tuo abbonamento Netflix

Questa è solo una possibilità da esaminare in tali situazioni. Controlla se la tua fatturazione Netflix è aggiornata.

Sebbene tu possa impostare questi pagamenti sulla modalità di pagamento automatico, ci sono situazioni in cui il pagamento viene rifiutato per molte ragioni (la maggior parte sono legate alla banca) e queste potrebbero passare inosservate.

Se il tuo piano Netflix è scaduto, l'aggiornamento del pagamento può risolvere il problema.

Puoi controllare lo stato del tuo piano/pagamento andando su Netlix.com e accedendo al tuo account. Se utilizzi la versione dell'app, controlla eventuali notifiche relative al piano.

Usa una VPN per accedere ai contenuti con restrizioni geografiche su Netflix

Controlla se stai utilizzando qualsiasi tipo di servizio VPN mentre usi Netflix. In tal caso, questo può essere il motivo per cui Netflix non funziona sulla tua Smart TV Samsung.

Netflix è un'applicazione geosensibile, il che significa che l'applicazione viene modificata e personalizzata in diverse parti del mondo in termini di disponibilità, contenuti e prezzi.

Netflix adatta la sua libreria in modo diverso per le diverse parti del mondo. Qualcosa che è disponibile negli Stati Uniti non sarà disponibile in Egitto. Le biblioteche per ciascuna regione sono progettate in termini di idoneità e mercato.

Sebbene il numero di paesi in cui Netflix non è disponibile sia molto basso, ci sono ancora paesi in cui Netflix è vietato. Ad esempio, in paesi come Cina, Siria e Corea del Nord.

Qualunque sia la situazione, se stai utilizzando una connessione VPN mentre usi Netflix, l'applicazione/i contenuti potrebbero non funzionare. Questo non finisce qui.

Netflix potrebbe sospendere o addirittura chiudere il tuo account se rileva una connessione VPN.

Disconnetti tutte le connessioni VPN instradate attraverso la tua TV Samsung.

Quindi disattiva tutti i servizi VPN attivi durante l'utilizzo di Netflix sul tuo dispositivo.

Ripristina lo Smart Hub nel menu

Questo è uno dei metodi di ultima istanza che abbiamo qui in questo elenco. Lo Smart Hub essenzialmente può essere considerato il cuore della tua TV, rendendolo così un metodo di emergenza.

L'esecuzione di questo metodo ti disconnette da tutte le applicazioni e le rimuove dal tuo dispositivo. Devi riavviare il dispositivo e reinstallare le app richieste e accedere.

Questo è in qualche modo simile alla procedura di ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Si consiglia vivamente di eseguire questo passaggio solo dopo aver provato i metodi precedenti e se il problema persiste.

Ora, se hai raggiunto questo punto e questo sembra essere un approccio necessario, segui le istruzioni seguenti per far riposare lo Smart Hub del tuo Samsung Smart TV:

Accendi la TV e premi il pulsante 'Home' sul telecomando.
Ora dal menu seleziona 'Impostazioni'.
Ora utilizzando l'anello di direzione sul telecomando, vai all'opzione 'Supporto' di seguito.
Ora fai clic sull'opzione 'Cura del dispositivo' e seleziona 'Autodiagnosi'
Ora naviga, trova e seleziona l'opzione 'Ripristina Smart Hub' dal menu.
Ora ti verrà chiesto di inserire il PIN, che per impostazione predefinita è 0000.
Immettere il PIN e confermare se richiesto.

Questo riposerà lo Smart Hub sulla tua TV. Cancellare le app e il loro stato di accesso. Dovrai reinstallare le app dopo aver riavviato la TV.

Contatta il supporto

È possibile registrare un reclamo relativo al problema con Assistenza Netflix oppure contatta l'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite l'app Netflix.

Ma se non si rivela un problema in-app, è meglio contattare l'assistenza clienti Samsung TV locale.

L'assistenza clienti locale può essere trovata su Google. Utilizza la parola chiave 'Servizio clienti Samsung' + il luogo in cui si trova il dispositivo.

Oppure puoi registrare un reclamo sul sito Web ufficiale Samsung, www.samsung.com.

Conclusione

A volte problemi e bug casuali possono influenzare i nostri dispositivi e causare tali problemi.

I metodi che abbiamo discusso in questo articolo si sono rivelati efficaci in tali situazioni.

Oltre a questi metodi, puoi anche provare metodi come l'aggiornamento del firmware della TV e l'aggiornamento dell'applicazione Netflix all'ultima versione. A volte, anche una versione precedente del sistema operativo può influire sulla funzionalità dell'app.

Se il problema non è stato ancora risolto e nulla dell'elenco sopra sembra funzionare, ti consigliamo vivamente di richiedere assistenza professionale.

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Domande frequenti

Perché il mio Netflix non funziona sulla mia TV Samsung?

Può essere dovuto a molte ragioni. Una connessione Internet debole, una VPN attiva, un piano di abbonamento Netflix scaduto o i server Netflix inattivi possono essere tutti motivi di tali problemi.

A volte possono verificarsi bug o problemi casuali, causando il malfunzionamento dei nostri dispositivi e delle applicazioni.

Questo problema può essere risolto riavviando il dispositivo, reinstallando l'applicazione o ripristinando lo Smart Hub, ecc.

I televisori Samsung hanno i pulsanti di ripristino?

Sì, le Smart TV Samsung hanno uno schema di ripristino. Non è un pulsante ma una sequenza di schemi chiave che possono inserire il comando resto. Il codice Konami funziona ancora su Samsung e puoi usarlo per ripristinare il tuo dispositivo.

Per ripristinare il dispositivo utilizzando il codice Konami, tutto ciò che devi fare è inserire i seguenti schemi di chiavi nel tuo dispositivo usando il telecomando. Su, Su, Giù, Giù, Sinistra, Destra, Sinistra, Destra, Su, Su, Su, Su.

Perché la mia VPN non funziona su Netflix?

Netflix è un'applicazione geosensibile. Le loro biblioteche sono fatte su misura per adattarsi all'idoneità e alla domanda del mercato della particolare regione.

I contenuti disponibili negli Stati Uniti potrebbero non essere disponibili in Egitto, quindi la libreria è diversa in diverse parti del mondo.

Netflix non incoraggia l'uso della VPN sulla propria applicazione e quando vengono rilevate tali connessioni l'applicazione smette di funzionare.

Nel peggiore dei casi, il tuo account può subire una sospensione temporanea o l'account può essere chiuso se rilevato utilizzando una VPN mentre sei su Netflix.