Netflix non funziona su Xfinity: cosa devo fare?

Netflix non funziona su Xfinity: cosa devo fare?

Di recente ho eseguito l'aggiornamento a Xfinity Gigabit non solo perché ne avevo bisogno per testare nuovi prodotti, ma anche per vivere un'esperienza di intrattenimento eccezionale quando non lavoro.





Quando mi sono sistemato per un po' di Netflix dopo una lunga giornata di lavoro, sono rimasto sorpreso di scoprire che l'app era troppo lunga per essere caricata e non funzionava bene.



Per salvare il tempo di inattività che avevo che sembrava essere andato perso, ho deciso di cercare il motivo per cui l'app non funzionava e come potevo provare a risolverlo.





Sono stato in grado di fare molte ricerche online e ho consultato le pagine di supporto di Netflix per sapere come funzionava l'app.

Dopo alcune ore di ricerca, ho formulato un piano facile da seguire che chiunque potrebbe seguire, che dovrebbe risolvere l'app Netflix in caso di problemi su Xfinity.



Troverai utile la guida in quanto copre quasi tutte le possibilità del motivo per cui ciò potrebbe essere accaduto con l'app.

Per correggere l'app Netflix che non funziona su Xfinity, controlla se la tua connessione Internet Xfinity è attiva e funzionante. In tal caso, prova a riavviare l'app Netflix o a svuotare la cache. Puoi anche provare a riavviare o ripristinare il tuo gateway Xfinity.



Dopo aver letto l'articolo, saprai come ripristinare il tuo gateway Xfinity e perché mantenere aggiornata l'app Netflix è piuttosto importante per prevenire problemi in futuro.

Controlla la tua connessione Internet

Se l'app Netflix non si carica o non funziona come previsto, il supporto Netflix consiglia che la prima cosa che devi fare è controllare la tua connessione Internet.



Poiché Netflix ha bisogno di Internet per funzionare, qualsiasi tempo di inattività riscontrato dalla tua connessione comporterà il mancato funzionamento dell'app.

Controlla le luci sul tuo gateway Xfinity e assicurati che nessuna di esse sia rossa lampeggiante o fissa.

Alcune luci, in particolare Internet e le luci di collegamento, dovrebbero essere accese e lampeggiare.

Controlla i tuoi altri dispositivi e verifica se riesci ad accedere a Internet su tutti loro.

Verifica la presenza di interruzioni

Se la tua connessione Internet è inattiva, è probabile che si sia verificata un'interruzione dei server di Xfinity.

Le interruzioni dell'ISP di solito vengono risolte rapidamente, quasi entro un'ora in cui trovano l'interruzione.

Contatta Xfinity per confermare un'interruzione e il rappresentante ti fornirà una stima di quando il servizio verrà risolto.

Ricontrolla di tanto in tanto il gateway per vedere se tutte le luci sul router si sono riaccese.

Se non c'è un'interruzione nella tua zona, controlla i cavi utilizzati dal tuo router e sostituiscili se sono danneggiati.

Consiglierei il cavo Ethernet DbillionDa Cat 8 se si desidera un cavo Ethernet resistente.

Riavvia l'app Netflix

Dopo esserti assicurato che la tua connessione Internet sia a posto, ricontrolla sull'app.

Se l'app ha ancora problemi, il problema potrebbe riguardare l'app stessa.

Puoi provare a riavviare l'app per risolvere la maggior parte dei problemi con essa.

Apri il menu Recenti sul tuo Android o iPhone e scorri o chiudi l'app Netflix.

Avvia di nuovo l'app Netflix assicurandoti di essere connesso al tuo gateway Xfinity.

Controlla se l'app funziona correttamente; in caso contrario, puoi procedere al passaggio successivo.

Svuota la cache dell'app Netflix

Ogni app, incluso Netflix, avrà una cache che utilizza per archiviare i dati che utilizza di più per facilitarne l'accesso.

Se questa cache è danneggiata per qualche motivo, Netflix potrebbe non funzionare correttamente e dovrai cancellarla per risolvere il problema.

Per svuotare la cache su Android:

  1. Apri il Impostazioni app.
  2. Selezionare App.
  3. Trova e seleziona Netflix.
  4. Vai a Magazzinaggio , quindi tocca Cancella cache .

Per iOS:

  1. Apri il Impostazioni app.
  2. Navigare verso Generale > Archiviazione iPhone .
  3. Trova Netflix e seleziona Scarica app .
  4. Conferma lo scarico.

Avvia di nuovo l'app Netflix quando la cache è stata svuotata e verifica se funziona normalmente.

Riavvia il tuo router

Se anche lo svuotamento della cache non ha funzionato, il problema potrebbe risiedere nel gateway di Xfinity e nel modo in cui ha stabilito la connessione tra il tuo dispositivo e Internet.

Per ripristinare la connessione, è possibile riavviare il router o il gateway.

In questo modo, il dispositivo viene sottoposto a un soft reset che gli consentirà di reinizializzare la connessione al telefono o alla TV.

Per farlo:

  1. Spegnere il gateway o il router.
  2. Scollegalo dal muro.
  3. Attendere almeno 1 minuto prima di ricollegarlo.
  4. Attiva il gateway.

Quando si accende e anche tutte le luci si accendono, avvia l'app Netflix sul dispositivo con cui stai riscontrando problemi e verifica se funziona.

Assicurati di aver collegato il telefono al tuo gateway Xfinity prima di procedere.

Ripristina il tuo router

Quando un soft reset non risolve il tuo problema, la tua prossima scommessa migliore sarebbe quella di eseguire un hard reset.

Un hard reset ripristinerà il gateway alle impostazioni di fabbrica, il che significa il tuo nome e password Wi-Fi e altre impostazioni che potresti aver modificato.

Per ripristinare il gateway:

  1. Cerca un pulsante con l'etichetta 'Ripristina' sul retro del gateway. È delle dimensioni di un foro stenopeico.
  2. Ottieni un oggetto appuntito non metallico come una graffetta piegata.
  3. Utilizzare lo strumento per premere il pulsante di ripristino incassato e tenerlo premuto per circa 40 secondi.
  4. Il gateway si riavvierà e completerà il processo di ripristino da solo.

Configura il tuo Wi-Fi e impostane nome e password.

Connettiti alla rete e verifica se l'app Netflix riprende a funzionare.

Contatta il supporto

Se l'app Netflix ha ancora problemi, non esitare a farlo contattare l'assistenza Xfinity .

Di solito avranno una soluzione al tuo problema dopo aver esaminato l'hardware che hai e, se si rivelano non utili, puoi contatta Netflix anche.

Solleva un ticket sul loro sito Web di supporto in modo che possano iniziare a lavorare sul problema il prima possibile.

Pensieri finali

Assicurati che la tua app Netflix sia stata aggiornata all'ultima versione disponibile nel tuo app store.

I nuovi aggiornamenti risolvono bug e altri problemi con l'app e vale la pena cogliere le possibilità che uno degli aggiornamenti possa aver risolto il tuo problema.

Abilita l'aggiornamento automatico sul tuo app store se non desideri controllare manualmente la presenza di nuovi aggiornamenti.

Tieni presente che mantenere attivo l'aggiornamento automatico potrebbe utilizzare i tuoi dati cellulari, che possono finire per aggiungere costi alla tua bolletta mensile.

Domande frequenti

Come resetto il mio Netflix?

Puoi 'reimpostare' l'app Netflix chiudendola e avviandola di nuovo.

Il modo più semplice per farlo sul telefono sarà chiudere l'app dalla schermata delle app recenti e aprirla di nuovo.

Netflix sta riscontrando problemi in questo momento?

Per vedere se Netflix ha problemi, vai a un sito Web come downdetector.com che tiene traccia dei siti Web che presentano problemi di servizio.

Segui Netflix anche sui social media per ricevere aggiornamenti relativi al servizio.

Comcast paga per Netflix?

Se ti iscrivi a un pacchetto Comcast che include Netflix, ti verrà addebitato sulla fattura Comcast e invece di pagare Netflix, il canone mensile per il servizio verrà aggiunto alla fattura Comcast.

Quanto costa Netflix tramite Xfinity?

Gli addebiti per Netflix tramite Xfinity rimangono gli stessi come se ti iscrivi al servizio con la loro app.

L'unica grande differenza è che il canone mensile per Netflix apparirà sulla bolletta di Xfinity.