Amazon Prime Video non funzionante: come risolvere in pochi minuti

Quando Dune è uscito su Amazon Prime Video, ho deciso di rendere giustizia al film e di rivederlo dopo averlo sperimentato nei cinema.

Quando mi sono sistemato con tutte le luci spente e il mio sistema di altoparlanti impostato come piace a me, l'app Prime Video ha iniziato ad avere problemi.

Lo streaming si bloccava in modo casuale, diventava semplicemente nero, con solo l'audio riprodotto in background e, a volte, l'app si arrestava in modo anomalo durante le diverse volte in cui ho tentato di guardarla.

Ho avviato il computer e sono andato online per scoprire cosa potevo fare per riparare l'app che si rifiutava di riprodurre qualsiasi cosa al momento.

Ho letto le pagine di supporto di Amazon e alcuni post su alcuni forum di utenti generici su tecnologia e smart TV e, dopo diverse ore, ho finalmente avuto abbastanza informazioni per affrontare questo problema a testa alta.

Riparare l'app è stato davvero facile grazie alla ricerca che ho fatto e, quando avrai finito di leggere questo articolo, sarai anche in grado di riparare l'app Prime Video come ho fatto io.

Per riparare la tua app Prime Video che non funziona, assicurati di aver pagato l'abbonamento Prime e controlla se la tua connessione Internet è attiva e funzionante.

Continua a leggere per scoprire come monitorare l'utilizzo di Internet e come il riavvio del dispositivo può risolvere il problema.

Controlla il tuo abbonamento Prime

Avrai bisogno di un abbonamento Amazon Prime attivo per guardare i contenuti su Prime Video e, se non ne hai uno o non sei stato puntuale con il pagamento del piano, non potrai utilizzare il servizio.

Accedi al tuo Conto Amazon e vai alla sezione Prime per assicurarti di avere un abbonamento attivo a Prime.

Paga la tua quota se necessario per ottenere l'accesso e iniziare a guardare i contenuti su Prime Video.

Oltre ai contenuti disponibili su Prime, avrai anche accesso a Prime Music, che ha tonnellate di musica con licenza, e Prime Delivery, che velocizza il tuo ordine Amazon.

Controlla la tua connessione Internet

È necessaria una connessione Internet funzionante per lo streaming di qualsiasi contenuto su Amazon Prime, ma anche se disponi di una connessione Internet, dovrebbe soddisfare i requisiti minimi impostati da Amazon.

Amazon consiglia una velocità Internet di 8 Mbps per guardare in SD 480p o 40 Mbps in 1080p HD, con velocità più elevate richieste per lo streaming in 4K.

Esegui un test di velocità su fast.com per sapere quanto è veloce la tua connessione Internet.

Assicurati che tutte le spie del router siano accese e che nessuna di esse abbia alcun colore di avviso, ad esempio giallo o rosso.

Se lo sono, prova a riavviare il router; se rimangono, contatta il tuo ISP per ulteriore assistenza.

Monitora il tuo utilizzo di Internet

Abbiamo visto che Prime Video richiede una velocità minima per eseguire lo streaming in modo efficiente e se qualche programma su altri dispositivi utilizza quella connessione Internet, l'app Prime Video sarebbe limitata sulla quantità di larghezza di banda che può utilizzare.

Filo di vetro è un'ottima utility per monitorare l'utilizzo della rete, quindi installala per verificare quale dispositivo e app utilizzano la maggior parte dei dati.

Se hai app che richiedono molta larghezza di banda in esecuzione sui tuoi dispositivi, esci o spegni quei dispositivi se non li stai utilizzando.

I principali colpevoli di solito sono console di gioco o computer, quindi controllali per vedere se stanno scaricando e utilizzando la tua larghezza di banda.

Prova un altro dispositivo

Se l'app non funziona sul dispositivo con cui stai riscontrando il problema, perché non provare a utilizzare l'app su un altro dispositivo per il momento.

Torna sull'altro dispositivo dopo un po' di tempo e riprova per vedere se l'app riprende a funzionare.

Se stai guardando su un computer, usa il browser invece dell'app o viceversa.

Potresti anche provare ad accedere a Prime Video sul browser web della tua TV.

Questo di solito dovrebbe consentirti di continuare a guardare su Prime se si trattava di un problema con l'app o il dispositivo.

Reinstalla l'app

Se vuoi guardare sul dispositivo con cui stai riscontrando problemi, puoi provare a reinstallare l'app.

In questo modo verranno rimossi tutti i dati relativi all'app sul dispositivo e potrai iniziare a utilizzare l'app da zero.

Disinstalla l'app dal dispositivo, quindi vai all'App Store.

Usa la barra di ricerca per trovare l'app Amazon Prime e installarla e, al termine dell'installazione, accedi con il tuo account Amazon.

Non è necessario svuotare la cache dell'app poiché la reinstallazione dell'app lo fa già.

Riavvia il tuo dispositivo

Quando la reinstallazione non aiuta, dovrai riavviare il dispositivo con cui stai riscontrando problemi.

È facile spegnere e riaccendere la TV e non ci vorranno più di pochi minuti per tornare a guardare i contenuti sull'app.

Per spegnere e riaccendere il dispositivo:

Spegni il dispositivo.
Scollega il dispositivo se si tratta di una TV o di un computer.
Attendere almeno 45 secondi prima di riaccendere il dispositivo.

Quando il dispositivo si riaccende, torna a Prime Video e verifica se l'app presenta ancora problemi.

Contatta Amazon

Se nessuno dei passaggi per la risoluzione dei problemi funziona, non esitare a farlo contatta il servizio clienti di Amazon in modo che possano aiutarti meglio.

Una volta compreso quale dispositivo stai utilizzando, saranno in grado di guidarti attraverso alcuni altri metodi per riparare l'app Prime Video.

Pensieri finali

Quando il L'app Prime Video riscontra problemi su Roku , disabilita tutte le VPN che hai abilitato sulla tua rete.

Aggiorna il firmware su quei dispositivi e ripristinali alle impostazioni di fabbrica se non sembra funzionare.

L'app Prime Video è abbastanza ben mantenuta con aggiornamenti regolari, quindi mantieni l'app aggiornata su tutti i dispositivi che possiedi.

Mantieni l'aggiornamento automatico attivo per l'app se non vuoi cercare gli aggiornamenti ogni volta manualmente.

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Domande frequenti

Come faccio a ripristinare il mio Amazon Prime Video?

Svuota la cache dell'app se il tuo dispositivo ti consente di farlo per ripristinare l'app Amazon Prime Video.

Altrimenti, puoi semplicemente reinstallare l'app per svuotare la cache indirettamente.

Come aggiorno Amazon Prime sulla mia smart TV?

Il modo più semplice per aggiornare l'app Prime Video sulla tua smart TV, trova l'app nell'app store della TV e seleziona Aggiornare .

Puoi avere l'aggiornamento automatico abilitato se non vuoi ricontrollare manualmente.

Come faccio a reinstallare Prime Video sulla mia TV?

Per reinstallare l'app Prime Video, innanzitutto disinstalla l'app dalla sezione App della TV.

Avvia l'app store e cerca l'app per installarla di nuovo.

Perché Prime Video continua a bloccarsi?

La tua app Prime Video può bloccarsi costantemente se l'app è obsoleta o un problema con il tuo dispositivo.

Aggiorna l'app o riavvia il dispositivo per provare a risolvere il problema.