Equipaggiamento per il ritorno di Centurylink: Guida semplicissima

Di recente ho cambiato il mio provider di servizi Internet dalle comunicazioni Cox a Centurylink dopo aver avuto difficoltà a ottenere una connessione WiFi stabile.

La prima bandiera rossa che ho notato è stata quando è arrivato il conto. Era almeno $ 40 in più rispetto all'importo inizialmente concordato.

Avrei dovuto restituirlo in quel momento.

Tuttavia, dopo una lunga conversazione con un rappresentante dell'assistenza clienti, mi è stato garantito che avrei ottenuto la riduzione adeguata del conto per il mese successivo.

Così ho deciso di dargli un'altra possibilità.

Ho anche pensato se il Netgear Nighthawk funziona con CenturyLink o se il Google Nest Wi-Fi è compatibile con CenturyLink per sfruttare al meglio il mio piano Internet.

Ma ho deciso di astenermi dall'investire in più hardware, soprattutto perché CenturyLink te lo fornisce comunque.

Quando è arrivato il conto di questo mese, era lo stesso importo di quello del mese precedente.

In quel momento ho deciso di annullare il mio abbonamento e restituire l'attrezzatura.

Posso dirti che questo è stato senza dubbio uno dei processi più noiosi che abbia mai dovuto affrontare.

Non c'era nemmeno un sito Web o un responsabile dell'assistenza clienti che potesse guidarmi attraverso questo processo senza interruzioni.

Continua a leggere per scoprire come ho affrontato questa situazione e alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti se dovessi mai aver bisogno di restituire l'attrezzatura CenturyLink.

Durante la restituzione dell'apparecchiatura Centurylink, restituire l'apparecchiatura difettosa il prima possibile e assicurarsi che non sia danneggiata. Quindi, imballalo perfettamente, attacca l'etichetta di reso alla scatola e spediscilo in sicurezza al negozio CenturyLink. Tieni traccia della spedizione fino alla consegna.

Perché restituire l'attrezzatura Centurylink?

Ci sono numerosi motivi per cui dovresti restituire il modem/router CenturyLink.

Il più delle volte, è una scarsa connettività o non arriva Internet veloce da Centurylink .

Potrebbe anche essere perché ti sono state fornite apparecchiature malfunzionanti in cui alcune o tutte le luci non funzionano anche dopo aver collegato la fonte di alimentazione.

A volte, anche se le luci funzionano, non c'è ancora connettività Internet.

Se per qualsiasi altro motivo ti accorgi che la connessione Internet non è stabile o il tuo WiFi non sembra funzionare correttamente, hai diritto a restituire l'attrezzatura che hai ricevuto.

Dover pagare un prezzo molto più alto di quello concordato si qualificherebbe anche come motivo per restituire il prodotto.

È possibile restituire l'attrezzatura?

Sì, è possibile restituire l'attrezzatura.

Se ti trovi ad affrontare uno dei problemi di cui si è parlato in precedenza, contatta i rappresentanti del servizio clienti e presenta loro il tuo problema.

Manderanno un tecnico a casa tua per verificare il problema e, se non sono in grado di risolverlo, avrai diritto a una sostituzione.

Se desideri restituire l'apparecchiatura e annullare il servizio, rispedisci il modem/router il prima possibile dopo aver effettuato il check-in con loro per il rimborso.

Regole di restituzione

Ecco una lista di controllo che devi spuntare prima di assicurarti di essere qualificato per la restituzione della tua attrezzatura.

Il modem/router deve essere noleggiato da CenturyLink.
Il servizio deve essere chiuso entro il mese (30 giorni) per un rimborso completo.
L'attrezzatura noleggiata deve essere restituita entro 30 giorni per un rimborso completo.
L'hardware del prodotto non dovrebbe aver subito alcun danno.

Restituzione di un modem difettoso

Se hai un modem difettoso, dovrai segnalarlo e contattare CenturyLink direttamente per una sostituzione.

Tieni a mente quanto segue prima di farlo:

Avresti dovuto firmare un contratto che accettava di noleggiare l'attrezzatura.
Assicurati di utilizzare un modem noleggiato da CenturyLink stesso.
Assicurati di segnalare il problema entro un anno rispetto alla data di acquisto.
L'attrezzatura deve essere restituita entro un mese per ottenere una sostituzione.

Reso per annullamento del servizio

Quindi hai deciso di restituire la tua attrezzatura perché non vuoi più il loro servizio.

Devi assicurarti che il modem/router sia noleggiato da CenturyLink e che non ci siano danni hardware.

Devi anche restituirlo entro 30 giorni dalla cancellazione per ricevere un rimborso completo.

Come restituire un'attrezzatura Centurylink

Di seguito sono riportati i passaggi che dovresti seguire per assicurarti di aver imballato e restituito l'attrezzatura nel modo più sicuro possibile, in modo che non ci siano problemi in seguito.

Usa una scatola rigida e robusta e procurati del materiale di imbottitura per mantenere la tua scatola in posizione e ben protetta.
Usando un nastro da imballaggio impermeabile, chiudi tutte le estremità libere e gli spazi e assicurati che la tua scatola sia sicura.
Stampa l'etichetta di reso e incollala su uno dei lati della scatola.
Consegnalo in sicurezza a qualsiasi centro di spedizione, preferibilmente UPS o FedEx.

Etichetta di ritorno Centurylink

L'etichetta di reso è uno degli aspetti più importanti della restituzione dell'attrezzatura CenturyLink.

Garantisce che l'attrezzatura che hai spedito raggiunga il loro indirizzo in modo sicuro.

I due metodi per ottenere un'etichetta di reso sono la spedizione UPS e la USPS prepagata.

Metodo 1 – Spedizione UPS

La spedizione UPS è abbastanza semplice. Tutto quello che devi fare è andare al Sito web CenturyLink , inserisci i dati rilevanti e stampa la tua etichetta.

Metodo 2 – USPS prepagati

Per creare un'etichetta USPS prepagata, tutto ciò che devi fare è andare su sito ufficiale dell'USPS e segui le istruzioni.

Dopo aver creato la tua etichetta, inserisci tutti i dettagli rilevanti, ottieni una stampa e assicurati che sia saldamente attaccata al pacco.

Modem Centurylink Torna al negozio

Invece di inviare la tua attrezzatura per posta, se c'è un negozio nelle vicinanze, lasciandolo cadere, c'è anche un'opzione.

Contatta il servizio clienti e ti indirizzeranno su come depositare con cautela il pacco presso la struttura più vicina.

Cose da tenere a mente durante la restituzione dell'attrezzatura

È meglio prevenire che curare, quindi ecco alcuni suggerimenti che devi tenere a mente quando decidi di restituire la tua attrezzatura.

Avere una prova di ritorno

È necessario disporre di una qualche forma di prova o registrazione se ti viene mai chiesto di verificare le condizioni dell'hardware stesso o di confermare di aver spedito l'attrezzatura.

Sarebbe meglio fare un video del prodotto prima e dopo che è stato imballato e conservare le ricevute delle fatture che tracciano il pagamento e il numero di serie della spedizione.

Imballaggio adeguato

Assicurati di averlo confezionato bene senza errori.

Usa materiali durevoli e scatta più foto della scatola imballata da diverse angolazioni nel caso in cui ti venga chiesto in seguito.

Tieni traccia dell'attrezzatura

Dopo aver spedito la scatola, è necessario tenerla costantemente sotto controllo.

Idealmente, devi ricevere una sostituzione o un rimborso entro 2-3 giorni dal momento in cui il negozio CenturyLink lo ha ricevuto.

Conosci la tua linea temporale

La cosa più importante da ricordare, come sottolineato in precedenza, è garantire la restituzione dell'attrezzatura difettosa entro 30 giorni dall'acquisto per ricevere tutti i vantaggi ad essa associati.

Agisci in anticipo

Prima presenti il tuo problema e agisci, più vantaggioso sarà per te rispetto alle cose relative al rimborso del credito.

Lista di controllo per l'attrezzatura di restituzione Centurylink

Ecco una breve lista di controllo che puoi spuntare per evitare qualsiasi tipo di confusione in futuro.

Assicurati che non ci siano cavi in giro e che siano tutti al suo posto.
Ricontrolla le tue configurazioni sul dispositivo.
Controllare se le luci sul pannello funzionano correttamente o meno.
Assicurati che il tuo dispositivo sia stato attivato correttamente.

Cosa fare se la garanzia del prodotto è scaduta?

Supponiamo che la garanzia del tuo prodotto sia scaduta, non devi preoccuparti.

Puoi scegliere di scegliere una delle seguenti opzioni: (1) Contatta i dirigenti dell'assistenza clienti OPPURE (2) Acquista un nuovo modem.

Ora, se l'assistenza clienti non è stata molto utile, non avrai altra scelta che sostituire il modem.

O prendine uno da CenturyLink o acquista il tuo modem.

Tieni presente che in entrambi i casi, dovrai pagare poiché la garanzia è scaduta.

Conclusione

Idealmente, non appena il prodotto spedito raggiunge Centurylink, sono tenuti a inviarti un'e-mail dicendo di averlo ricevuto.

Tuttavia, per qualsiasi motivo, se non lo fanno e il tracker della spedizione afferma di averlo ricevuto, contatta immediatamente l'assistenza clienti e informali del problema.

Un motivo raro ma possibile per cui la tua attrezzatura non ha funzionato potrebbe essere a causa di un'interruzione di Internet CenturyLink nella tua zona.

Assicurati che non ci siano problemi del genere prima di restituire il dispositivo.

Tieni presente che se tu o qualcun altro avete premuto il pulsante di ripristino, tutte le configurazioni andranno perse, quindi assicurati che non sia successo.

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Domande frequenti

Quanto costa un modem CenturyLink?

CenturyLink offre il noleggio di modem/router a una tariffa mensile di $ 9,99 o una tantum di $ 99,99.

Come posso cancellare il mio abbonamento CenturyLink senza commissioni?

Contattare l'assistenza clienti entro 30 giorni dall'acquisto dell'apparecchiatura.

Il prezzo CenturyLink a vita vale la pena?

Se la tua connettività Internet e i servizi del tuo CenturyLink sono abbastanza buoni, allora SÌ.

Ho bisogno di una linea telefonica per CenturyLink Internet?

No. È necessario disporre di una linea telefonica di casa per l'acquisto di CenturyLink Internet.