CenturyLink Dov'è il mio tecnico: guida completa

Essendo una persona molto impaziente per natura, ho sempre odiato aspettare giorni e giorni prima che un'azienda inviasse il proprio tecnico per risolvere un problema che avrei potuto incontrare con la mia connessione Internet, solo per perderlo a causa di ragioni che non mi interessavano .

Ho anche dovuto riprogrammare gli appuntamenti quando ero fuori città quando finalmente è arrivato il tecnico.

Attualmente ho un piano CenturyLink e ho notato che avevano una funzione chiamata Dov'è il mio tecnico, e si è scoperto che questo ha risolto questo problema per me.

Ho ricercato la funzione online, leggendo testimonianze e guide tecniche per capire esattamente come funzionava.

Quindi, se sei una persona come me che desidera che i suoi appuntamenti tecnici siano rapidi e tempestivi, questo articolo ha tutto ciò che devi sapere su Where's My Technician di CenturyLink.

Per conoscere lo stato del tuo appuntamento per il tecnico CenturyLink, visita la scheda Contatti sul sito Web dell'azienda e fornisci il tuo codice postale e altre credenziali come richiesto. Per riprogrammare un appuntamento, contattare il supporto tecnico e richiedere un'altra data.

Che cos'è il servizio Dov'è il mio tecnico di CenturyLink?

Where's My Technician di CenturyLink fornisce ai clienti uno strumento conveniente per scoprire lo stato della visita del tecnico.

Questo si è rivelato un servizio conveniente. In precedenza, agli abbonati veniva lasciata solo un'opzione telefonica, che includeva un noioso processo di esecuzione di tutte le procedure di assistente automatico.

Come funziona?

Per usufruire di questo servizio quando è necessario conoscere lo stato del proprio tecnico, attenersi alla seguente procedura:

Per prima cosa, visita il sito utilizzando questo link: Dov'è il mio tecnico (centurylink.com)
Vai alla pagina Contatti
Fornisci il tuo codice postale statunitense a 5 cifre
Inserisci il tuo numero di telefono e il numero di conto, oppure inserisci un numero di ticket di riparazione valido
Verrà visualizzato lo stato della visita del tuo tecnico

Dov'è il mio servizio tecnico per l'appuntamento per l'installazione

Questo servizio può tornare utile anche su appuntamento per una nuova installazione.

La configurazione di connessioni modem/banda larga può richiedere più di 6 ore se è necessario un cablaggio aggiuntivo o l'installazione di prese.

Se l'appuntamento è programmato in un giorno lavorativo, si consiglia al cliente di prendersi un giorno libero dal lavoro, poiché di solito è un processo che dura un giorno.

Se è già troppo tardi e il tecnico non è ancora arrivato, puoi posticipare l'appuntamento, e ti verrà assegnata una fascia oraria in altra data comoda.

Riprogrammare l'appuntamento

Potrebbe essere necessario riprogrammare un appuntamento tecnico per una serie di motivi.

Bisogna essere sicuri di essere disponibili a casa all'arrivo del tecnico, in quanto nel caso in cui non sia presente nessuno di età superiore ai 18 anni il tecnico sarà costretto a far riprogrammare l'appuntamento dall'abbonato.

Se dubiti della tua disponibilità alla data e all'ora previste, puoi riprogrammare l'appuntamento seguendo questi passaggi:

Contatta il supporto tecnico

Contatta CenturyLink al loro supporto tecnico, utilizzando il numero 080661 63301.

In alternativa, puoi utilizzare il servizio di chat disponibile sul loro sito Web per chattare direttamente con il team di supporto.

Richiedi un appuntamento riprogrammato

Parla con loro della riprogrammazione della data dell'appuntamento.

Prima di finalizzare una data, assicurati di essere disponibile quel giorno.

Conosci la tua linea temporale

Se devi riprogrammare l'appuntamento, assicurati di farlo almeno 24 ore prima della finestra programmata.

Questo è un requisito poiché in caso contrario, l'azienda dovrà comunque pagare il tecnico per le ore contrattate, anche se non ha svolto alcun lavoro.

Riprogrammazione a causa di un errore CenturyLink

Dover riprogrammare un appuntamento a causa di un errore da parte dell'azienda è sorprendentemente un evento che si verifica frequentemente, con decine di appuntamenti riprogrammati ogni mese in tutto il paese.

L'azienda incolpa i tecnici che mancano agli appuntamenti per la domanda in rapida crescita di banda larga in fibra ad alta velocità, che si traduce in un sovraccarico di consulenze tecniche in tutta la loro base di clienti.

Se non hai bisogno di un problema specifico risolto e stai solo provando a farlo rendi il tuo CenturyLink Internet più veloce , non hai davvero bisogno di un tecnico in giro, ci sono alcune cose che puoi provare da solo.

Il servizio è disponibile per tutti i tecnici?

Tieni presente che non tutti i tecnici sono attualmente inclusi in questa funzione.

Se è possibile accedere allo stato del tuo tecnico utilizzando questa funzione, vedrai un pulsante visualizzato sotto le informazioni sull'appuntamento che dice Trova il mio tecnico.

Premendo questo pulsante verrà visualizzata una finestra pop-up contenente il nome e la posizione approssimativa del tecnico.

Tieni d'occhio il tuo tecnico e non perdere mai un appuntamento

Tieni presente che se stai utilizzando questo servizio per scoprire l'orario di arrivo stimato del tuo tecnico per gli appuntamenti nello stesso giorno, l'ora esatta non verrà visualizzata e verrà visualizzata solo una finestra di 4 ore.

Anche questa finestra è soggetta a modifiche, il che, come afferma l'azienda, è dovuto alla crescente domanda di servizi a banda larga di CenturyLink in tutto il paese, che si traduce in un numero sempre maggiore di persone che richiedono appuntamenti per riparare o installare i propri modem o router.

Inoltre, tieni presente che la loro hotline di assistenza clienti potrebbe non essere all'altezza delle tue aspettative, con i clienti che segnalano fino a 30 minuti di attesa.

Se sei interessato a vedere cos'altro c'è là fuori, ricorda di farlo restituire la tua attrezzatura CenturyLink per evitare di dover pagare le spese di restituzione in ritardo.

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Domande frequenti

Cosa fanno i tecnici CenturyLink?

Puoi prenotare un appuntamento tecnico da CenturyLink se hai bisogno di aiuto con l'installazione di un nuovo modem o router. Puoi anche contattarli per riparazioni e lavori di trasferimento o per stabilire una connessione telefonica.

Come posso fissare un appuntamento con CenturyLink?

Sul sito ufficiale, vai su Prodotti scheda, quindi vai a Servizio Locale . Quindi, fare clic su Posizioni e Programma appuntamento – Seleziona Appuntamento disponibile . Quindi puoi selezionare una data e un'ora adatte in cui desideri che l'appuntamento sia programmato.

Quanto tempo impiega CenturyLink per inviare un modem?

L'azienda impiega circa due giorni per elaborare l'ordine e spedire il modem. Il modem dovrebbe arrivare entro pochi giorni. Il processo di installazione richiede solitamente solo 3-4 ore per essere completato.

CenturyLink fa pagare per le riparazioni?

CenturyLink fornisce un piano di protezione della manutenzione che copre i lavori di riparazione ai clienti. Se sei pronto a pagare la quota di abbonamento mensile, ripareranno gratuitamente la maggior parte dei problemi di cablaggio e jack interni.