Annulla Spectrum Internet: il modo più semplice per farlo

Ultimamente ho dovuto affrontare un bel po' di problemi con la mia connessione Spectrum.

Ho passato molto tempo a cercare in Internet ea contattare Spectrum per risolvere i miei problemi.

Ho passato più tempo a ripararlo che a utilizzare effettivamente la connessione, quindi ho deciso di ridurre le perdite e scappare.

Ho contattato Spectrum per cancellare la mia connessione; erano estremamente riluttanti a cancellare la mia connessione internet.

Sono andato online per sapere cosa avrei dovuto dire al team di cancellazione.

Armato di quella conoscenza e di molte trattative, alla fine sono riuscito a cancellarlo.

Ho documentato tutto ciò che ho trovato e ho realizzato questa guida in modo che anche tu possa annullare la tua connessione Spectrum il prima possibile.

Discuterò anche di cosa puoi aspettarti e di cosa devi considerare durante la chiamata con il servizio clienti per annullare la connessione.

Per annullare la tua connessione Internet Spectrum, contattali direttamente. Se sono riluttanti a disconnettersi, chiedi al loro dipartimento di conservazione. Infine, restituisci tutto l'equipaggiamento di Spectrum.

Servizio di spettro mobile

Se desideri annullare Spectrum perché ti stai trasferendo, non è necessario annullare.

Verifica se Spectrum fornisce servizi nell'area in cui ti stai trasferendo Strumento di spostamento di Spectrum .

È più facile trasferire il tuo account e mantenere tutte le preferenze e i piani di fatturazione che annullare e configurare un nuovo account.

Spectrum cercherà di fare del proprio meglio perché la fidelizzazione dei clienti è sempre preferita alla perdita di un cliente.

Servizio Spettro in pausa

Sospendere il servizio Spectrum è una buona scelta se rimani temporaneamente nel tuo posto attuale o se utilizzi la residenza stagionalmente.

Ovviamente, Spectrum ti addebiterà comunque anche se metti in pausa la connessione, ma le tariffe saranno inferiori rispetto a quando era attivo.

Gli abbonamenti Spectrum TV Choice e Spectrum TV Stream continueranno a essere a prezzo pieno.

Spettro di contatto per mettere in pausa la connessione.

Puoi vedere quanto Spectrum ti addebiterà dopo aver fatto una pausa Stato stagionale pagina di supporto.

Controlla i saldi non pagati

Se hai ancora bisogno di cancellare il tuo Internet Spectrum, devi prima controllare se tutte le quote sono state cancellate.

Spectrum non ti consente di annullare se hai pagamenti in sospeso nel tuo account.

Dovrai anche pagare per il resto del periodo di fatturazione.

Ciò significa che se cancelli nei primi giorni di un mese, dovresti comunque pagare per l'intero mese.

Per controllare le tue quote Internet Spectrum,

Accedi al tuo account Spectrum.
Apri la scheda Fatturazione.
Scarica la bolletta più recente.

Seleziona una data di cancellazione prima della data di scadenza del pagamento successivo

Come ho detto prima, devi pagare l'intero conto del mese se hai impostato la data di cancellazione in modo errato.

Annulla prima della data di scadenza del pagamento del mese successivo in modo da evitare l'addebito per il mese che non hai nemmeno utilizzato.

Non tentare di annullarlo il giorno in cui è dovuto il pagamento.

Ti addebiteranno per tutto il mese successivo.

Invece, contattali e comunica loro la data esatta in cui desideri interrompere i servizi.

Dare loro una data prima della data di scadenza del pagamento.

Chiama il supporto Spectrum e chiedi un rappresentante

Il prossimo è in realtà richiamare Spectrum.

Prendili con la loro linea di assistenza clienti all'indirizzo (855) 707-7328 .

Ricorda, anche la voce dall'altra parte della linea è umana.

I rappresentanti del servizio clienti gestiscono un sacco di chiamate al giorno e dare loro tale considerazione ed essere rispettosi nei loro confronti ti aiuterà molto.

Fai sapere loro che desideri annullare la tua connessione Internet Spectrum.

Parla con la conservazione

Se sono riluttanti a lasciarti annullare e non muoversi, c'è qualcos'altro che puoi provare.

Chiedi loro educatamente di indirizzarti al dipartimento di conservazione.

È compito del dipartimento Retention di ogni azienda fidelizzare i propri clienti con ogni mezzo possibile.

Sono anche più formati del rappresentante medio, quindi sarebbe più facile negoziare con loro.

Esponi i tuoi motivi

Metti tutte le tue carte in tavola e sii onesto.

Ricorda di essere rispettoso della persona in linea.

Sii il più rispettoso possibile, ma ricorda per cosa eri qui.

Rimani fermo e amichevole

Sii fermo e amichevole nel chiedere che devi annullare l'abbonamento per una buona ragione.

Ti offriranno sconti, quindi puoi accettare e continuare con la connessione se ritieni di ottenere un affare migliore.

Tieni a portata di mano il tuo numero di conto Spectrum come riferimento.

Restituzione di apparecchiature di spettro

Avresti bisogno di Restituisci la tua attrezzatura per lo spettro , come il router e il modem.

La riconsegna dell'attrezzatura in negozio è la scelta migliore perché elimina la necessità di utilizzare la spedizione di terze parti richiesta dalle altre scelte.

La prova di un drop-off in negozio sarebbe difficile da annullare per Spectrum.

È possibile anche la spedizione tramite UPS.

Vai all'UPS più vicino con la tua attrezzatura.

Hanno un sistema in atto in cui collegano l'attrezzatura che porti con il tuo account Spectrum.

Se UPS non è disponibile, puoi provare anche FedEx.

C'è un'opzione di ritiro a domicilio, ma è solo per i clienti disabili.

Non è consigliabile spedirlo direttamente a Spectrum tramite altri servizi poiché dovresti pagare la tassa di sostituzione dell'attrezzatura.

Se non hai restituito la tua attrezzatura, dovresti riscuotere anche la tassa di sostituzione dell'attrezzatura.

Ciò include i casi in cui la scatola UPS viene smarrita o se il pacco viene smarrito durante il trasporto.

Conferma cancellazione

Conferma con il rappresentante del cliente che desideri annullare la tua connessione Internet.

Non dimenticare di dare loro una data prima della prossima data di scadenza del pagamento per evitare di pagare per il mese successivo.

C'è una tassa per cancellare lo spettro?

Poiché Spectrum non ti mette in un contratto, non ci sono spese di annullamento o di risoluzione anticipata.

Tutto quello che devi fare è chiedere loro di cancellare Internet e restituire l'attrezzatura.

L'unica commissione che dovresti pagare per la cancellazione è se la restituzione dell'attrezzatura non riesce o se non stai restituendo l'attrezzatura.

Modifica dei piani dati dello spettro

Se vuoi semplicemente cambiare il tuo piano Internet Spectrum, è anche facile farlo.

Gli aggiornamenti sono la cosa più semplice da fare.

Accedi al tuo account Spectrum e seleziona Aggiornamenti del servizio.

Seleziona il piano a cui desideri eseguire l'upgrade e continua.

I downgrade sono un po' difficili perché Spectrum vuole che tu paghi di più.

Dovresti chiamarli per un downgrade, in modo simile a come annulli il servizio.

Ottenere ciò che vuoi

L'obiettivo di contattare Spectrum era quello di essere il più assertivo possibile mentre si chiedeva la cancellazione.

Essere sicuri delle tue ragioni e sapere cosa vuoi è molto importante quando si negozia una cancellazione.

Questo è molto vero per i servizi Internet e via cavo perché spendono molti soldi per studiare il mercato e trovare modi per fidelizzare i clienti.

Se annulli la connessione solo perché le velocità sono davvero scarse, riconsidera cosa vuoi fare.

Perché aggiornando il tuo router dal modello base a noleggio a Router Wi-Fi mesh compatibile con spettro può pagare dividendi nel lungo periodo, soprattutto se si dispone di un sistema domotico.

La gamma estesa può aiutarti, soprattutto se il tuo Spettro Internet continua a diminuire .

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Domande frequenti

Come posso cancellare il mio Spectrum di persona?

Vai alla posizione Spectrum più vicina con l'attrezzatura che devi restituire. Richiedere la cancellazione dei servizi e restituire l'attrezzatura. Tieni a portata di mano il tuo numero di conto Spectrum e assicurati di annullare prima della data di scadenza del pagamento del mese successivo.

Posso cancellare Spectrum e registrarmi di nuovo?

Se annulli una connessione Spectrum per 30 giorni o più, puoi registrarti di nuovo con gli stessi dettagli e usufruire dei prezzi più bassi per i nuovi clienti.

Cosa succede se non paghi la bolletta Spectrum?

Dopo il 32° giorno di mancato pagamento della bolletta, il tuo servizio internet verrà disconnesso. Per ripristinare la connessione, devi pagare tutti i saldi in sospeso e un mese di costi di servizio e installazione.

Spectrum rallenta la tua connessione Internet?

In alcuni casi, i provider di servizi Internet, incluso Spectrum, limitano la velocità di Internet. Lo fanno per ridurre il carico sulla loro rete o per scoraggiare l'uso e la distribuzione di media o software piratati.