Verizon passa alla frontiera: cosa significa?

Verizon aveva venduto la sua attività di linea fissa in California, Florida e Texas a Frontier, il che era un grosso problema poiché Verizon aveva una base di abbonati davvero ben sviluppata nell'area.

Cosa ha significato per il cliente medio come me e te? Bene, questo è ciò a cui darò un'occhiata oggi.

Vedrò perché l'acquisizione è avvenuta e cosa significa davvero per noi consumatori quando si tratta di puntine.

Questo articolo è stato reso possibile con l'aiuto di diverse fonti online, mentre riguardava articoli tecnici e finanziari, nonché esperienze di persone che erano nel mezzo del passaggio, il che mi ha aiutato a vedere come ha influenzato la persona normale.

Si spera che, entro la fine di questo articolo, saprai tutto ciò di cui hai bisogno sull'acquisizione e su come ti influenzerà.

Frontier ha acquisito l'attività TV e Internet di Verizon in California, Texas e Florida nel 2016. Il passaggio è avvenuto senza intoppi per molti, con la fatturazione spostata su Frontier, ma ad alcuni ha causato problemi.

Continua a leggere per scoprire perché Frontier ha acquisito il business wireline di Verizon e cosa significava per i suoi clienti.

Perché Frontier ha acquisito Wireline Business di Verizon?

Verizon aveva venduto le sue risorse fisse, inclusi i clienti Fios, voce e TV nei tre stati di California, Texas e Florida.

Le reti in questi stati sono state assimilate nel sistema di Frontier, che si è aggiunto alla già vasta operazione di Frontier.

Verizon lo ha fatto perché voleva concentrare le risorse sui propri servizi di linea fissa sulla costa orientale.

Avevano anche debiti che avevano contratto quando avevano acquistato lo spettro per i loro servizi wireless 4G e 3G, quindi la vendita ha contribuito anche a ripagare quello.

La vendita significava che i clienti Internet e TV di Fios di Verizon, le linee di accesso speciali e le linee vocali a lunga distanza sono state trasferite a Frontier.

Mi colpisce?

Il passaggio di proprietà dei servizi di linea fissa da Verizon a Frontier ti riguarderà solo se eri su Verizon Fios TV o Internet negli stati di California, Texas e Florida.

Nella maggior parte dei casi, non sarai interessato e il passaggio avverrà senza intoppi, con il mese successivo fatturato automaticamente da Frontier.

Non sarà necessario contattare Frontier o Verizon per apportare la modifica; tutto ciò che è necessario fare per cambiare ISP verrà eseguito internamente.

Alcune persone avevano segnalato di aver perso la connessione a Internet dopo il passaggio e avevano bisogno di contattare Frontier per risolvere il problema.

Il passaggio non è andato perfettamente e ci sono stati alcuni intoppi qua e là, ma l'acquisizione alla fine è andata oltre il limite dopo che tutti sono stati scambiati.

Ora per la domanda più cruciale, chi ti addebiterà ora che sei un cliente di un servizio acquisito?

Lo vedremo nelle sezioni seguenti, che chiariranno anche cosa è successo dopo il passaggio.

Chi mi fattura ora?

Dopo il passaggio da Verizon a Frontier, tutti i clienti di Verizon in questi tre stati sono stati trasferiti a Frontier in modo permanente.

Ciò significa che Frontier invierà le fatture per i mesi successivi al passaggio e dovrai saldare le tue quote con esse.

I piani cambieranno e verrai inserito in uno dei piani offerti da Frontier, che ti costerà lo stesso e avrà le stesse velocità Internet che avevi già.

Il tuo pacchetto TV rimarrà lo stesso e manterrai tutti i canali che hai attualmente gli stessi.

Eventuali commissioni che potresti aver sostenuto con Verizon verranno trasferite anche a Frontier, ma pagherai quelle commissioni extra solo se sai a cosa servono.

Avevo letto di una persona a cui erano stati addebitati quasi $ 270 in più per qualcosa per cui non sapevano a cosa servisse, e hanno dovuto saltare un sacco di volte tra i rappresentanti del servizio clienti di Frontier e Verizon per risolvere il problema.

Dove indirizzare le chiamate del servizio clienti

Dopo il passaggio, eventuali domande o problemi devono essere segnalati a Frontier poiché Verizon ha trasferito loro l'account.

Questo è qualcosa su cui Verizon prende una posizione ferma e ti indirizzeranno a Frontier senza offrire molto in termini di aiuto.

Ora che sono trascorsi diversi anni dall'acquisizione, l'unico servizio clienti con cui puoi metterti in contatto è Frontiers.

Quindi dovrai metterti in contatto con Assistenza clienti di Frontiera per ottenere assistenza con la tua connessione Frontier, anche se è stata cambiata da Verizon.

Inoltre, non ha senso pubblicare sui forum degli utenti di Verizon poiché riceverai solo una risposta che ti dice di contattare invece Frontier.

Alternative alla frontiera

Se riscontri problemi su Frontier dopo tutti questi anni dopo il passaggio, forse è il momento di guardare altri ISP o provider TV nella tua zona.

Consiglio di rivolgersi ai fornitori di servizi dall'elenco seguente se sono disponibili nella tua zona:

Spettro
AT&T
Cox
Century Link
Ottimale
Google Fibra

Alcuni di questi servizi offrono Internet e TV, come DIRECTV e Spectrum di AT&T, mentre altri offrono solo Internet, come Google Fiber.

Esamina i piani offerti da questi fornitori se sono disponibili nella tua zona.

Tutti di solito offrono offerte migliori se sei disposto a passare da un altro fornitore e puoi addolcire l'affare chiedendo promozioni extra al momento della registrazione.

Pensieri finali

In retrospettiva, l'acquisizione dei sistemi wireline di Verizon da parte di Frontier non ha prodotto i migliori risultati sperati da Frontier.

L'effetto si fa sentire ancora oggi, con Frontier che va in bancarotta perché ha perso clienti invece di aumentare come volevano.

Sono usciti dalla bancarotta ora, ma la loro posizione come uno dei principali fornitori di servizi di comunicazione è diminuita.

Tu come cliente avrai sempre la possibilità di rivolgerti a un'alternativa, quindi se ritieni che Frontier non sia più affidabile, puoi cambiare fornitore.

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Domande frequenti

Quando è passato Verizon a Frontier?

Verizon ha venduto le sue attività TV e Internet in California, Texas e Florida a Frontier nel 2016.

Il passaggio non è stato pianificato e potrebbe aver contribuito al motivo per cui Frontier ha dichiarato fallimento in seguito.

Verizon possiede ancora Frontier?

Frontier non è attualmente di proprietà di Verizon e ha una proprietà separata.

Questo cambiamento è avvenuto nel 2010 e attualmente non ha una società madre.

Verizon Fios è lo stesso di Frontier?

Frontier aveva Internet con il marchio Fios perché Verizon allora possedeva Frontier.

Ora che si sono separati, il marchio Fios è di proprietà di Verizon, mentre Frontier ha una propria denominazione per i piani Internet in fibra.

Frontier si sta sbarazzando della TV via cavo?

Frontier ha smesso di fornire collegamenti TV via cavo a nuovi clienti come parte del suo piano per uscire dalla bancarotta.

Hanno smesso di offrire la TV solo in alcuni stati, ma l'elenco può ampliarsi con il passare del tempo.