Il suono dell'app Xfinity Stream non funziona: come risolverlo

Tornare a casa ai tuoi programmi TV o film preferiti può essere un ottimo modo per rilassarti dopo una lunga giornata di lavoro.

E quale modo migliore per farlo se non accendere la tua app Xfinity Stream e abbuffarti dell'ampia varietà di contenuti disponibili su di essa.

Sebbene l'app Xfinity Stream sia eccellente per lo streaming di contenuti online, ha la sua parte di problemi tecnici che a volte possono essere frustranti da affrontare.

Uno di questi problemi che ho riscontrato durante l'utilizzo dell'app Xfinity Stream è che l'audio a volte smetteva di funzionare in modo casuale.

Questo problema mi ha fatto grattarmi la testa perché non avevo idea di cosa lo stesse causando o di come avrei potuto risolverlo.

Tuttavia, essendo un fanatico della tecnologia quale sono, mi sono rifiutato di arrendermi e ho deciso di cercare una soluzione online.

Dopo alcune ore di ricerca tra diversi articoli e forum di supporto tecnico, sono stato finalmente in grado di risolvere e risolvere il mio problema.

Se l'audio dell'app Xfinity Stream non funziona, riavvia il dispositivo. Puoi anche provare a disattivare le preferenze di riproduzione e a svuotare la cache e i cookie del tuo dispositivo. Se non funziona, ripristina il dispositivo alle impostazioni predefinite di fabbrica.

Riavvia il dispositivo

Se hai mai contattato il supporto tecnico per qualsiasi tipo di assistenza, indipendentemente dal dispositivo, è probabile che il primo suggerimento per la risoluzione dei problemi offerto sia riavviare il dispositivo.

Anche se questo può sembrare abbastanza insignificante, può risolvere molti problemi in cui i dispositivi tendono a incorrere.

I dispositivi elettronici di solito si imbattono in problemi imprevisti a causa di bug che potrebbero essersi insinuati nel loro software.

Quando si riavvia il dispositivo, viene cancellata la memoria di lavoro, rimuovendo così eventuali bug nel software e riportando il dispositivo a uno stato nuovo.

Puoi provare a riavviare il dispositivo su cui stai visualizzando l'app Xfinity Stream per vedere se risolve il tuo problema audio.

Testare altre app/contenuti sullo stesso dispositivo

Il passaggio successivo durante la risoluzione di questo problema è capire se il problema è limitato all'app Xfinity Stream o se è un problema con il tuo dispositivo.

Prova a riprodurre alcuni contenuti su app diverse sullo stesso dispositivo per restringere il problema.

Se riscontri problemi audio simili su altre app sul tuo dispositivo, potrebbe indicare un problema con la tua connessione Internet o il dispositivo stesso.

Se il problema con l'audio si presenta solo sull'app Xfinity Stream, prova a riprodurre programmi e film diversi per vedere se il problema riguarda contenuti specifici ospitati sull'app o un problema con l'app stessa.

Se scopri che alcuni dei contenuti dell'app vengono riprodotti senza problemi mentre altri no, potrebbe indicare un problema con l'app stessa.

In questo caso, tutto ciò che puoi fare è scrivere al team di supporto tecnico di Xfinity e attendere che risolvano il problema.

Prova a utilizzare l'app Xfinity Stream su un dispositivo diverso

Dopo aver seguito i consigli per la risoluzione dei problemi del passaggio precedente, se trovi che tutto il contenuto dell'app Xfinity Stream presenta lo stesso problema audio, puoi provare a utilizzare l'app su un dispositivo diverso.

In questo modo potrai determinare se il problema è causato da un problema con l'app o da un problema con il tuo dispositivo.

Supponiamo che l'audio dell'app Xfinity Stream non funzioni anche dopo averlo riprodotto su un dispositivo diverso. In tal caso, potrebbe indicare un problema tecnico all'interno dell'app, nel qual caso dovrai contattare il supporto tecnico di Xfinity.

Se l'audio funziona su un dispositivo diverso, significa che è necessario riconfigurare correttamente il dispositivo originale per risolvere il problema.

Assicurati che tutti gli ingressi audio siano collegati correttamente

Ora che hai identificato dove si trova il problema, è tempo di iniziare a risolverlo.

Se hai scoperto che il problema era isolato sul sistema su cui stavi inizialmente visualizzando l'app Xfinity Stream, puoi iniziare controllando i suoi ingressi audio.

Poiché questa soluzione sembra un po' troppo semplice per un problema come questo, viene spesso trascurata.

La semplice garanzia che tutti gli ingressi siano collegati correttamente alle porte giuste può risolvere questo problema.

Assicurati che SAP sia attivato nelle Impostazioni

Se i tuoi ingressi sono tutti collegati correttamente, il problema potrebbe riguardare il modo in cui sono state configurate le tue impostazioni.

La maggior parte dei televisori è dotata di un'impostazione denominata Programmazione audio secondaria (SAP), utilizzata principalmente per la descrizione dell'audio o per trasmettere in lingue diverse da quelle in cui il contenuto è stato inizialmente registrato.

Avere questa impostazione abilitata può aiutare a risolvere il problema audio che stai affrontando con l'app Xfinity Stream.

Per verificare l'impostazione SAP sul tuo dispositivo, prova:

Cerca un pulsante SAP sul telecomando del tuo dispositivo, se disponibile.
Se non riesci a trovare questo pulsante, prova a cercare un pulsante della lingua sul telecomando.
Puoi anche aprire Impostazioni e andare su Preferenze audio.

Modifica l'impostazione SAP da Off a Normal, oppure puoi cambiarla in Stereo se hai un sistema di altoparlanti stereo collegato ad esso.

Se SAP è già abilitato sul tuo dispositivo, prova a disabilitarlo e verifica se ha risolto il tuo problema.

Disattiva le preferenze di riproduzione in Impostazioni

Un'altra soluzione che ha funzionato bene per alcuni utenti, secondo i forum online, è disabilitare le preferenze di riproduzione.

Per fare ciò, devi aprire le Impostazioni sull'app Xfinity Stream toccando l'icona a forma di ingranaggio.

Una volta fatto, trova la sezione Preferenze di riproduzione e disattiva la funzione prima di riprovare a riprodurre in streaming i contenuti.

Cancella i cookie e la cache del dispositivo

La maggior parte delle applicazioni memorizza i cookie nella memoria cache del tuo dispositivo per salvare elementi come i dettagli di accesso del tuo account e i dati sulla posizione.

A volte, la memoria cache del tuo dispositivo può essere sovraffollata, causando alcuni problemi imprevisti, come il problema dell'audio con l'app Xfinity Stream in questo caso.

Per svuotare la cache sul tuo Xfinity TV, premi il pulsante Xfinity (o il pulsante Home) sul telecomando.

Utilizzare i pulsanti freccia sinistra o destra per trovare un'icona a forma di ingranaggio e premere OK per aprire le impostazioni.

Utilizzare i pulsanti freccia su e giù per trovare l'impostazione Privacy e premere OK.

Una volta fatto, vai su Cancella cookie e dati di archiviazione locale e premi OK per cancellare la memoria cache.

Se hai un dispositivo diverso e non sei sicuro di come svuotare la memoria cache, puoi sempre cercarlo online.

Uscita forzata e riavvio dell'app

In alcuni casi, il problema audio potrebbe essere causato da alcuni bug all'interno della programmazione dell'app.

Se questo è il problema, potrebbe esserci un modo semplice per risolvere il problema.

Devi forzare l'uscita dall'app, attendere un po' e quindi riavviare l'app.

Quando lo fai, rimuove l'app dalla memoria in esecuzione del dispositivo, rimuovendo così anche eventuali bug che potrebbero essersi insinuati.

Esci e accedi nuovamente all'app

Simile alla correzione precedente, il ripristino dell'app dalla memoria del dispositivo è un altro modo per risolvere il problema dell'audio.

Esci dal tuo account e poi accedi nuovamente.

Secondo i post del forum online, sebbene possa sembrare una soluzione banale al problema, ha funzionato per altri utenti.

Ripristina il dispositivo

Se nessuna delle soluzioni sopra menzionate ha funzionato per te, l'unica cosa che ti resta da provare è ripristinare il dispositivo alle impostazioni predefinite di fabbrica.

Diversi dispositivi hanno diversi metodi di ripristino, quindi se non sei sicuro di come ripristinare il tuo dispositivo, assicurati di cercarlo online.

È importante ricordare che il ripristino delle impostazioni predefinite di fabbrica di un dispositivo cancellerà tutti i dati in esso memorizzati ed è irreversibile.

Assicurati di eseguire il backup dei dati sul tuo dispositivo prima di reimpostarlo per assicurarti che le tue informazioni non vadano perse per sempre.

Contatta il supporto

Se stai ancora riscontrando lo stesso problema con la tua app Xfinity Stream, puoi provare a contattare il team di supporto tecnico di Xfinity.

Assicurati di specificare esattamente quale problema stai affrontando e di dire loro tutti i diversi passaggi che hai eseguito per risolvere il problema. Questo li aiuterà a capire meglio la tua situazione e quindi ti aiuterà a trovare una soluzione più rapidamente.

Pensieri finali

Se la tua Internet è lenta o un problema con i server Xfinity, ciò potrebbe causare il mancato funzionamento del suono sull'app Xfinity.

In questo caso, puoi risolverlo controllando le impostazioni di rete e riavviando il router. In caso di interruzione nella tua zona, potresti essere in grado di ottenere il rimborso per i tempi di fermo.

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Domande frequenti

Posso avere l'app Xfinity sulla mia smart TV?

L'app Xfinity Stream è disponibile nella sua versione beta per LG e Samsung Smart TV e sarà presto rilasciata per altri modelli.

Perché non riesco a guardare Xfinity Stream sul mio Firestick?

L'app Xfinity Stream Beta è compatibile con la maggior parte dei Fire TV e dei Firestick.

Se non riesci a visualizzarlo sul tuo Firestick, è perché l'app Xfinity Stream non è supportata da nessun televisore con Android 4 o versioni precedenti.

Perché Xfinity Stream continua a bufferizzare?

Il buffering in genere indica un problema con la connessione di rete.

Puoi verificare se questo è il problema eseguendo un test della velocità della rete per verificare la potenza della tua connessione Internet.

Xfinity Stream è incluso in Internet?

Sì, l'app Xfinity Stream è gratuita per gli utenti che hanno già un abbonamento ai servizi Internet e TV di Xfinity.

Tuttavia, se hai solo un abbonamento a Internet, sarai limitato a canali selezionati e contenuti on-demand.