Il dispositivo Alexa non risponde: come risolverlo in pochi minuti

Il dispositivo Alexa non risponde: come risolverlo in pochi minuti

La caratteristica distintiva di Alexa che mi ha interessato alla gamma Echo di Amazon, in particolare Echo Dot, è stata la sua capacità di connettersi a molti altri dispositivi domestici intelligenti per configurare un sistema domestico intelligente.





Tuttavia, alcune volte, il mio dispositivo Alexa non rispondeva, il che non era affatto positivo.



Ho iniziato a ricercare e identificare le possibili cause e soluzioni del problema.





Ho esaminato diversi rapporti degli utenti e ho identificato le cause e le soluzioni comuni per questo problema.

Per riparare il tuo dispositivo Alexa che non risponde, controlla le connessioni dei cavi e assicurati che sia stata inserita la password Wi-Fi corretta. Infine prova a ripristinare il tuo dispositivo Alexa per risolverlo.



Ho anche parlato dell'aggiornamento del firmware del tuo dispositivo Alexa e della reinstallazione dell'app Alexa.

Perché il tuo dispositivo Alexa non risponde?

Dopo aver trascorso una notevole quantità di tempo alla ricerca di questo problema, ho capito che ci sono alcune cause comuni di questo.



    I cavi non sono collegati correttamente: Se uno o più cavi non sono collegati correttamente, questa connessione del cavo allentata può causare la mancata risposta del dispositivo Alexa. Wi-Fi non funzionante: Una connessione Internet lenta può rallentare il tuo dispositivo Alexa. In tal caso, il tuo dispositivo Alexa non si connetterà e non risponderà. Dispositivo Echo posizionato troppo lontano dal router: Se il tuo dispositivo Echo non è nel raggio di connettività del tuo router, Alexa non risponderà. È più probabile che accada al tuo Echo Dot, che è piccolo, il che significa che potrebbe essere stato messo da parte. Password Wi-Fi errata: Se il tuo dispositivo Echo è stato connesso al router con una password errata, anche il tuo dispositivo Echo non funzionerà. Quindi, assicurati di controllare se il dispositivo è stato connesso al Wi-Fi con la password corretta. Interferenza fisica: Esistono dispositivi wireless specifici come tastiere o cuffie che possono causare disturbi del segnale. Dispositivi come baby monitor , forni a microonde, televisori e pareti spesse possono anche interrompere o bloccare il segnale Wi-Fi. Se il tuo segnale Wi-Fi è bloccato, il tuo dispositivo Alexa naturalmente non risponderà.

Come puoi riparare il tuo dispositivo Alexa che non risponde?

La buona notizia è che la maggior parte delle volte quando il tuo dispositivo Alexa non risponde, puoi risolvere il problema a casa, tutto da solo!

Tuo Il dispositivo Alexa si illumina di blu quando hai pronunciato la frase di attivazione e Alexa ti sta prestando attenzione, quindi se non si illumina di blu, probabilmente significa che non risponde.



Ecco un elenco di semplici soluzioni a questo problema.

Controlla tutti i cavi

Controllare i cavi è la prima cosa che dovresti considerare di fare se il tuo dispositivo Alexa non risponde.

Assicurati di controllare che il cavo del tuo dispositivo Alexa sia collegato correttamente.

Non solo, assicurati che la connessione via cavo per tutti i tuoi Dispositivi compatibili con Alexa come la tua smart TV , ad esempio, sono anche opportunamente collegati.

Una connessione del cavo allentata è una causa significativa della mancata risposta del dispositivo Alexa.

Posizionare il dispositivo Echo vicino al router

Questa è un'altra cosa importante che devi controllare. Questa correzione assicura che il tuo dispositivo Echo sia posizionato abbastanza vicino al tuo router in modo che il dispositivo Echo sia all'interno del raggio di connettività del tuo Wi-Fi.

Se hai uno dei dispositivi Echo più piccoli, come Echo dot, potresti averlo posizionato al di fuori del raggio consentito dal router, poiché è compatto e può essere nascosto.

Se vedi che il tuo dispositivo Echo non è all'interno del raggio di connettività del tuo Wi-Fi, posiziona il dispositivo Echo vicino al router.

Una volta assicurato questo, il tuo dispositivo Alexa dovrebbe ricominciare a funzionare!

Controlla la tua password Wi-Fi

I dispositivi Alexa hanno bisogno del Wi-Fi per funzionare, quindi se hai digitato la password Wi-Fi sbagliata e le hai negato l'accesso a Internet, il tuo dispositivo Alexa non risponderà.

Durante la configurazione del dispositivo Alexa, fai attenzione a inserire la password Wi-Fi corretta.

Se inserisci accidentalmente la password errata, il dispositivo Echo proverà a connettersi con il tuo router Wi-Fi.

Tuttavia, il tuo dispositivo Echo non si connetterà al tuo router. Se vedi che Alexa non risponde, controlla la password Wi-Fi che hai utilizzato per connettere il tuo dispositivo Echo al Wi-Fi.

Aggiorna il firmware del tuo dispositivo Alexa

Se c'è un problema noto per il tuo dispositivo Alexa, è possibile che Amazon lo abbia già risolto in un recente aggiornamento del firmware.

Puoi confermare se è necessario un aggiornamento del firmware accedendo a sito ufficiale Amazon Alexa .

Puoi farlo anche avviando l'app Alexa, andando su Impostazioni e controllando il campo Versione software del dispositivo nella sezione Informazioni e confrontandolo con l'ultima versione del firmware disponibile per il tuo dispositivo Alexa.

Disinstalla e reinstalla l'app Alexa

Se c'è qualcosa che non va nell'app Alexa ed è questo che causa la mancata risposta, puoi semplicemente disinstallare l'app Alexa e reinstallarla dal Play Store se possiedi un telefono Android e dall'App Store se possiedi un iPhone.

Puoi disinstallare l'app dalla sezione App in Impostazioni o toccando e tenendo premuta l'app nella schermata iniziale, a seconda del sistema operativo del tuo smartphone.

La reinstallazione di una nuova versione dell'app dal suo pacchetto assicurerà che nulla di danneggiato nell'installazione precedente rimanga nella nuova installazione in modo residuo.

Riavvia il dispositivo Alexa

Ora, è possibile che tu abbia provato tutti i metodi sopra menzionati e il tuo dispositivo Alexa non risponde ancora.

Riavviare il tuo dispositivo Echo è la prossima cosa che puoi provare a fare. Questo è uno dei modi migliori per far funzionare di nuovo il tuo dispositivo Echo.

Per riavviare il tuo dispositivo Echo, segui i passaggi indicati di seguito.

  • Per prima cosa, trova il pulsante di accensione sul tuo dispositivo Echo.
  • Dopo aver individuato il pulsante di accensione/spegnimento sul dispositivo Echo, tieni premuto il pulsante per alcuni istanti per spegnere il dispositivo.
  • Dopodiché, scollega il cavo di alimentazione del tuo dispositivo Echo dalla presa.
  • Ora tieni il tuo dispositivo Echo spento per alcuni secondi.
  • Dopo alcuni istanti, collega di nuovo il cavo di alimentazione del tuo dispositivo eco.
  • Premi di nuovo il pulsante di accensione e il tuo dispositivo eco si riavvierà!

Questi passaggi rapidi e facili da eseguire riavvieranno il tuo dispositivo Echo.

Ripristina il dispositivo Alexa

Se il riavvio del tuo dispositivo Echo non ha funzionato, puoi provare a ripristinare il tuo dispositivo Echo.

Puoi ripristinare il tuo dispositivo Echo tramite l'app Alexa. Segui la guida passo passo fornita qui e il tuo dispositivo Alexa inizierà a funzionare di nuovo in pochissimo tempo.

  • Apri l'app Alexa.
  • Fare clic su Dispositivi nell'app.
  • In dispositivi, fai clic su Echo e Alexa.
  • Tocca il dispositivo Echo specifico che desideri ripristinare, ad esempio Echo Dot.
  • Dopo aver selezionato il dispositivo Echo che desideri ripristinare, scorri verso il basso e troverai il menu Ripristina impostazioni.
  • Nel menu Ripristina impostazioni, seleziona l'opzione di ripristino delle impostazioni di fabbrica e conferma l'opzione scelta.

Dopo aver selezionato l'opzione di ripristino delle impostazioni di fabbrica, il tuo dispositivo Echo potrebbe impiegare un po' di tempo per il ripristino e il riavvio.

Riavvia il router a cui è connesso il tuo dispositivo Alexa

Il riavvio del router è un altro metodo utile per risolvere il problema. Se il problema non riguarda il tuo dispositivo Echo, potrebbe essere il tuo router a causare il problema della mancata risposta.

  • Innanzitutto, trova tutti i cavi collegati al router e scollegali.
  • Tieni il router spento per alcuni secondi.
  • Quindi, reinserisci i cavi nel router per riaccendere il router.

Dopodiché, controlla se Alexa suona di nuovo.

Considerazioni finali su un dispositivo Alexa che non risponde

Il problema della mancata risposta nei dispositivi Alexa è un problema più comune di quanto immaginiamo. Se il tuo Alexa sta riproducendo musica, potrebbe non sentirti. Interrompi la riproduzione di Alexa su tutti i dispositivi in modo che possa sentirti quando dici la parola sveglia.

A volte potresti anche non ottenere risultati di ricerca pertinenti per le domande che poni al tuo dispositivo Alexa a causa del motore di ricerca utilizzato da Alexa .

Tuttavia, eseguire i passaggi precedenti di solito fa il trucco per me e ricomincia a rispondere.

Nel caso in cui nessuno di questi passaggi riesca a far sì che il tuo dispositivo Alexa ricominci a rispondere, ti consiglio vivamente di contattare l'assistenza clienti.

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Domande frequenti

Come sblocchi Alexa?

Il riavvio del dispositivo Echo può sbloccare Alexa.

Perché il mio Alexa non risponde?

Se il tuo dispositivo Alexa non risponde, ciò potrebbe essere dovuto a una connessione Internet scadente.

Controlla la connessione via cavo di tutti i tuoi dispositivi smart home. Altri motivi includono interferenze fisiche, password Wi-Fi errata o troppa distanza tra il dispositivo Echo e il router.

Dov'è il pulsante di ripristino su Alexa?

Il pulsante di ripristino si trova nella parte inferiore del dispositivo Echo.