Il browser Internet della TV Samsung non funziona: cosa devo fare?

Una settimana fa, ero a casa dei miei genitori e volevo mostrare alla mia famiglia il nuovo sito web che avevo lanciato.

La mia TV OLED Samsung 55 sembrava il modo perfetto per mostrare a tutti senza che dovessero stringersi intorno al mio laptop o allo schermo del telefono.

Ho lanciato il browser integrato con molta gioia solo per scoprire che non avrebbe visualizzato alcuna pagina Web e non funzionava correttamente.

Questo semplicemente non avrebbe funzionato, quindi ho tirato fuori il mio smartphone e ho fatto alcune ricerche, setacciando il Web alla ricerca di informazioni affidabili da qualsiasi cosa, dai forum tecnologici al sito Web di Samsung.

I browser Internet della TV Samsung possono smettere di funzionare se i dati dell'app del browser Web sono danneggiati o se la TV non dispone di RAM sufficiente. Riavvia semplicemente la tua TV Samsung, cancella i dati di navigazione e controlla la tua connessione di rete.

Ho anche approfondito cosa fare quando il cursore non funziona e come ripristinare le impostazioni di fabbrica della TV Samsung.

Riavvia la tua TV Samsung

Il metodo più semplice quando si tratta di elettronica. Riavviare la tua TV Samsung può aiutare a svuotare la cache non necessaria che potrebbe impedire l'apertura del browser.

Spegnere la TV e scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro.

Attendere da 2 a 5 minuti circa e accendere la TV.

La tua cache dovrebbe essere stata cancellata e il browser dovrebbe funzionare correttamente. In caso contrario, continua a leggere.

Controlla gli aggiornamenti software

Samsung rilascia regolarmente aggiornamenti software per le sue smart TV.

Mentre alcuni utenti lo hanno impostato per l'aggiornamento automatico, altri potrebbero no. Ciò può causare problemi con i programmi software sul televisore che non sono in grado di comunicare correttamente con il sistema operativo del televisore.

Puoi aggiornare il tuo sistema in due modi. Per prima cosa, diamo un'occhiata.

Aggiornamento firmware tramite USB

Per aggiornare il firmware della TV tramite USB,

Accedi alla sezione di supporto sul sito Web di Samsung.
Seleziona il modello di TV che possiedi e vai alla sezione manuali e download.
Salva il file 'Aggiorna file' sul tuo computer.
Trasferisci il file su un dispositivo USB o su un disco rigido e collegalo alla TV.
Decomprimere il file una volta trasferito sul dispositivo USB.
Accendi la TV e vai su Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software > Aggiorna ora.

La TV richiederà di cercare un file di aggiornamento nel dispositivo USB. Seleziona accetta e il file dovrebbe iniziare l'installazione immediatamente.

Assicurati di visitare la sezione corretta per il tuo modello di TV e ricorda anche di visitare il sito Web Samsung specifico della tua regione per gli aggiornamenti del firmware.

Aggiornamento firmware via Internet

Per aggiornare il firmware del televisore tramite Internet,

Accendi la TV e conferma la connettività di rete.
Ora premi il pulsante Home sul telecomando e seleziona Impostazioni.
Scorri verso il basso e seleziona il supporto dall'elenco sul lato sinistro.
Seleziona Aggiornamento software e fai clic su Aggiorna ora.

La TV stabilirà una connessione ai server Samsung e scaricherà l'ultimo firmware disponibile.

Gli aggiornamenti Internet possono richiedere fino a 30 minuti a seconda della velocità di download.

Il cursore non funziona nel browser? Collega un mouse Bluetooth!

A volte il tuo browser potrebbe funzionare correttamente, ma non c'è risposta dal cursore o sembra ritardare.

Se è in ritardo, sostituire le batterie e riprovare poiché le funzionalità di rilevamento del movimento richiedono più energia rispetto alla semplice modifica dei canali, del volume e all'accensione/spegnimento della TV.

Se non c'è risposta, potrebbe esserci un problema con i sensori sul telecomando. Puoi acquistare un nuovo telecomando e verificare se funziona, oppure puoi collegare un mouse Bluetooth che possiedi.

Per collegare un mouse Bluetooth:

Assicurati che il tuo dispositivo sia acceso e rilevabile.
Passare a Impostazioni > Generali > Gestione dispositivi esterni > Gestione dispositivi di input > Elenco dispositivi Bluetooth
Seleziona il tuo dispositivo dall'elenco

Il tuo mouse dovrebbe funzionare senza problemi. Assicurati che non ci siano troppi oggetti o troppa distanza tra il mouse e la TV.

Controlla la tua connessione Internet

Il problema potrebbe non riguardare la tua TV ma la tua connessione Internet.

Assicurati che la tua connessione di rete sia stabile e funzionante. Quindi, prova ad accedere a Internet tramite un dispositivo mobile o un PC per assicurarti di essere ancora connesso.

In caso contrario, prova a riavviare il router per stabilire una connessione di rete.

Se non riesci ancora ad accedere a Internet, contatta il tuo ISP per scoprire perché la tua connessione non funziona.

Cancella i dati di navigazione sul Web

Come accennato nell'introduzione, il browser integrato dei tuoi televisori Samsung potrebbe non funzionare se il tuo sistema ha una RAM insufficiente. Questo di solito è un problema nei modelli precedenti poiché l'ottimizzazione del sistema non era eccezionale come oggi.

Cancella i tuoi dati di navigazione come cookie, cache e cronologia di navigazione dall'app sulla tua TV Samsung.

Segui questi passaggi per cancellare i dati di navigazione:

Premi il pulsante Home sul telecomando del tuo SamsungTV.
Passa a Impostazioni
Apri la sezione App.
Seleziona App di sistema.
Passare al browser e selezionarlo.
Seleziona l'opzione per svuotare la cache e cancellare i dati di navigazione.
Fare clic su OK per confermare.

Il tuo browser dovrebbe funzionare in modo molto più fluido e veloce ora ed è buona norma cancellare i dati di navigazione ogni tanto.

Disinstalla e reinstalla il browser web

I file danneggiati possono impedire l'apertura delle app, quindi il modo più semplice per risolvere questo problema è semplicemente eliminare il browser e reinstallarlo dall'App Store.

Assicurati di non spegnere la TV o Internet durante l'installazione, poiché ciò potrebbe causare file danneggiati.

Una volta che il browser è stato reinstallato, naviga attraverso la schermata di configurazione e dovresti aver finito.

Ripristina il tuo hub SmartThings

Se possiedi più dispositivi Samsung, è probabile che possiedi uno SmartThings Hub.

Bug e cache non necessari possono accumularsi nel tempo sul tuo Hub, soprattutto se hai molti dispositivi collegati.

Per ripristinare il tuo SmartThings Hub:

Passa a 'Impostazioni' sul tuo Hub.
Fare clic sulla scheda 'Supporto'.
Cerca l'opzione 'Cura del dispositivo' e selezionala.
Ora seleziona 'Autodiagnosi'.
Seleziona 'Ripristina Smart Hub'.

Una volta ripristinato, assicurati che tutti i tuoi dispositivi funzionino come dovrebbero.

Ripristina le impostazioni di fabbrica della tua TV Samsung

Se nessuno dei metodi precedenti ha funzionato, puoi sempre provare a farlo ripristina la tua TV Samsung .

Questo può risolvere molti problemi relativi al software poiché la TV reinstallerà il sistema operativo originale da zero.

Segui questi passaggi per ripristinare la tua TV Samsung:

Fai clic sul pulsante Home sul telecomando della TV.
Seleziona 'Impostazioni'.
Passa a 'Supporto' e seleziona 'Autodiagnosi'.
Fai clic su 'Ripristina' e inserisci il PIN TV (il PIN predefinito è 0000).

Verrà richiesto con un messaggio di avviso di confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Seleziona 'Sì' e la tua TV dovrebbe iniziare il processo di formattazione.

Considerazioni finali sul browser Internet Samsung TV non funzionante

Se il browser della tua TV Samsung non funziona come dovrebbe, tutti i metodi menzionati dovrebbero aiutare a risolvere il problema.

Altri problemi possono causare il malfunzionamento del browser, quindi oltre ai passaggi che abbiamo discusso, puoi anche vedere se il tuo firewall ha bloccato l'indirizzo MAC della tua TV.

Inoltre, assicurati di utilizzare batterie di alta qualità per il telecomando della TV, poiché la maggior parte dei telecomandi TV moderni tende ad avere tecnologia e funzionalità che richiedono più energia rispetto alle semplici batterie dell'orologio da parete.

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Domande frequenti

Come si aggiorna il browser Internet della Smart TV Samsung?

Gli aggiornamenti del browser integrato Samsung sono collegati agli aggiornamenti del firmware di sistema. Passa a Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software > Aggiorna ora per scaricare gli ultimi aggiornamenti.

Posso installare Google Chrome sulla mia Smart TV Samsung?

Google Chrome e altri browser di terze parti non possono essere installati sulle Smart TV Samsung. È possibile installare solo le app supportate dall'App Store sulla TV.

Quale browser utilizza Samsung Smart TV?

Samsung utilizza i propri browser Web proprietari progettati e ottimizzati specificamente per le smart TV.

Posso installare Firefox sulla mia Smart TV Samsung?

Firefox può essere installato solo su Android TV e non su sistemi operativi TV personalizzati come Samsung.