Face ID non funziona 'Sposta iPhone in basso': come risolvere

Durante la configurazione di Face ID sul mio nuovo iPhone, ho riscontrato un problema che non mi aspettavo di incontrare.

Face ID non sembrava sapere dove fosse la mia faccia e mi ha chiesto di spostare il telefono più in basso in modo che potesse vederlo.

La mia faccia era all'interno del cerchio, ma il telefono mi chiedeva comunque di spostarmi più in basso.

Volevo scoprire cosa stava succedendo che avrebbe potuto causare questo e risolverlo il prima possibile.

Sono stato in grado di scoprire un bel po' sulla risoluzione dei problemi di Face ID e sul perché potrebbe essere successo dopo le diverse ore che avevo dedicato alla ricerca.

L'articolo che stai leggendo in questo momento è stato creato con l'aiuto di quella ricerca e dovrebbe aiutarti a correggere il tuo Face ID che ha avuto problemi.

Se il tuo Face ID non funziona e ti chiede di spostare il viso più in basso, prova a pulire l'array di sensori Face ID sulla parte anteriore del telefono. Puoi anche provare a reimpostare Face ID.

Continua a leggere per scoprire come potresti ricevere questo errore e cosa puoi fare se nulla sembra funzionare.

Perché ricevo questo errore?

Gli errori di Face ID sono generalmente causati dalla fotocamera anteriore del telefono e i problemi con il software di riconoscimento sul dispositivo iOS sono generalmente molto rari.

La maggior parte dei problemi con la fotocamera frontale e Face ID ha soluzioni abbastanza semplici, tutte cose che daremo un'occhiata per risolvere Face ID.

Può succedere anche se l'app Face ID è buggata, cosa che puoi risolvere in pochi minuti.

Sono riuscito a strutturare tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi in un modo che consenta a chiunque di riprendere e seguire il processo senza sforzo.

Potrebbe anche essere necessario ripristinare il telefono nel peggiore dei casi, quindi preparati a eseguire un backup dei dati sul telefono.

Pulisci le fotocamere frontali

Quando il tuo Face ID ha problemi a distinguere il tuo viso, prova a pulire la fotocamera frontale e l'array di sensori vicino ad essa con un panno pulito.

Se vuoi qualcosa di bagnato, usa l'alcol isopropilico invece dell'acqua, che non danneggerà gli interni del tuo telefono.

Pulire l'array di sensori strofinandolo con decisione con un movimento circolare in modo da eliminare lo sporco o la polvere rimasti sull'array.

I tuoi sensori di profondità non dovrebbero nemmeno essere coperti da una protezione per lo schermo poiché può rovinare la capacità dei sensori di percepire la profondità.

I dispositivi iOS utilizzano non solo le fotocamere sulla parte anteriore, ma un paio di altri sensori che misurano la profondità del tuo viso, quindi è praticamente necessario pulire questi sensori insieme alla fotocamera frontale.

Reimposta Face ID

Se continui a riscontrare l'errore dopo aver pulito le fotocamere, il problema potrebbe riguardare lo stesso Face ID, che puoi risolvere semplicemente ripristinando il sistema dalle impostazioni del dispositivo.

Ciò ripristinerà Face ID come era quando hai configurato per la prima volta il telefono e tutti i dati dei volti sul telefono verranno rimossi al termine del ripristino.

Ma questo è noto per risolvere molti problemi con Face ID, quindi provalo se tutto ciò che hai provato prima non sembrava funzionare.

Per reimpostare il tuo FaceID:

Vai a Impostazioni .
Selezionare ID viso e password .
Rubinetto Reimposta Face ID

Dopo il ripristino, seleziona Imposta Face ID di nuovo e registra nuovamente il tuo viso con il telefono per correggere Face ID e riportarlo alla normalità.

Esegui un aggiornamento iOS

Quando il ripristino di Face ID non funziona, il software di sistema potrebbe aver bisogno di un aggiornamento in grado di risolvere i problemi con esso.

Il modo più semplice per aggiornare il sistema Face ID e installare eventuali correzioni di bug è eseguire un aggiornamento software sul tuo dispositivo iOS.

Per aggiornare il tuo dispositivo iOS:

Collega il dispositivo a un computer o a una presa di corrente.
Vai a Impostazioni > Generale .
Selezionare Aggiornamento software .
Rubinetto Scarica e installa per l'ultimo aggiornamento.
Attendi che l'aggiornamento finisca.

Una volta completato l'aggiornamento e riavviato il dispositivo, prova a configurare di nuovo Face ID per vedere se il problema è stato risolto.

Riavvia dispositivo

Se un aggiornamento di sistema non riesce a fare nulla di significativo, potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo per risolvere i problemi con Face ID.

Per riavviare manualmente il tuo dispositivo iOS:

Tieni premuto il tasto di accensione finché non viene visualizzato il cursore di spegnimento.
Usa il cursore per spegnere il dispositivo.
Una volta spento il dispositivo, attendere almeno 45 secondi prima di riaccenderlo.

Quando il dispositivo si accende, torna a Face ID e configuralo di nuovo.

Se il problema persiste, puoi provare a riavviare un altro paio di volte prima di riprovare la configurazione.

Ripristina dispositivo

Se tutto il resto fallisce, l'ultima alternativa davanti a te che puoi tentare di risolvere il problema da solo sarebbe ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo iOS.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporterà il dispositivo a come l'hai ricevuto, il che significa che perderai tutti i tuoi dati sul dispositivo e verrai disconnesso da qualsiasi account su di esso.

Ti suggerisco di creare un backup con l'aiuto di iTunes prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo iOS.

Segui i passaggi seguenti per ripristinare il dispositivo:

Apri il Impostazioni app.
Vai a Generale > Trasferisci o ripristina iPhone/iPad .
Inserisci il tuo passcode o accedi con il tuo ID Apple.
Dopo aver confermato il ripristino, dovrai attendere fino al termine del processo, che può richiedere alcuni minuti.

Dopo che il ripristino è stato completato e il dispositivo si è riavviato, prova a configurare di nuovo Face ID per vedere se è in grado di riconoscere il tuo viso.

Contatta Apple

I reset di solito fanno il lavoro, ma nel raro caso in cui non lo faccia, potrebbe essere necessario contattare Apple o vai su un Apple Store per far controllare il dispositivo.

Una volta che i loro tecnici avranno dato un'occhiata al tuo telefono, ti diranno cosa è necessario fare per risolverlo.

Potrebbe esserci un costo per la manutenzione del dispositivo a seconda della gravità del problema, quindi preparati.

Pensieri finali

Apple esegue continuamente iterazioni su Face ID, invia aggiornamenti che risolvono problemi e migliora gli algoritmi del servicer che gli consentono di rilevare i volti.

Questi aggiornamenti vengono generalmente inviati tramite aggiornamenti di sistema, motivo per cui dovresti aggiornare costantemente all'ultima versione di iOS il prima possibile.

In questo modo eviterai che problemi come questo si ripresentino più avanti, oltre a migliorare la tua esperienza con Face ID.

Puoi anche rinunciare completamente a Face ID e utilizzare un passcode, che è un po' più sicuro rispetto a diversi modi per sbloccare il telefono.

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Domande frequenti

L'iPhone Face ID può essere riparato?

Se la funzione Face ID sul tuo iPhone ha riscontrato problemi in cui non è in grado di identificare il tuo viso o qualsiasi altro problema, può essere risolto.

Portalo al tuo negozio Apple locale, dove i tecnici possono vederlo e ripararlo.

Face ID funziona ancora dopo la sostituzione della fotocamera?

La sola modifica della fotocamera frontale non influirà su Face ID, ma se è necessario sostituire l'intero array di sensori, inclusa la fotocamera, Face ID non funzionerà.

Dovrai portare il telefono in un Apple Store in modo che possano installare un assieme che possa funzionare con Face ID sul tuo telefono.

La caduta del telefono può rompere Face ID?

La caduta del telefono non interromperà Face ID a meno che il vetro sopra l'array di sensori o se stesso non venga danneggiato.

Per riparare un array di sensori e fotocamere anteriori danneggiati, porta il telefono in un Apple Store vicino a te.

Quanto costa riparare Face ID?

A meno che tu non disponga di AppleCare, che può riparare gratuitamente qualsiasi danno sul tuo dispositivo, potresti avere una fattura da $ 500 a $ 600, a seconda del modello.

Puoi anche portare il telefono in un'officina di riparazione di terze parti per ripararlo a buon mercato, ma potrebbe invalidare la garanzia.