Come annullare Cox Internet in pochi secondi

Un paio di anni fa, io e la mia famiglia abbiamo deciso di acquistare Internet da Cox dopo aver sentito grandi cose al riguardo.

Siamo rimasti abbastanza soddisfatti del servizio fino a poche settimane fa, quando la connessione di rete è rallentata enormemente.

Abbiamo provato un paio di cose che avrebbero dovuto aiutare, ma è stato tutto inutile.

Dopo aver analizzato tutte le opzioni disponibili, abbiamo deciso di rivolgerci a un altro provider di servizi Internet, annullando il servizio Internet Cox.

Non sapevamo che la vera sfida era cercare di annullare il servizio.

Dopo un lungo e fastidioso processo avanti e indietro, siamo finalmente riusciti a cancellare il nostro abbonamento.

Fu allora che decisi che nessun altro avrebbe dovuto affrontare tali problemi solo per far cancellare il proprio abbonamento a Cox.

Continua a leggere per scoprire le varie opzioni che ho scoperto durante questo noioso processo.

Verifica lo stato del tuo contratto e di aver pagato eventuali commissioni in sospeso. Quindi, contatta il servizio clienti Cox, spiega il motivo dell'annullamento e, dopo la conferma, procedi alla restituzione dell'attrezzatura in tempo.

Possibili motivi per annullare Cox Internet

Potrebbero esserci numerosi motivi per cui desideri interrompere il servizio Internet Cox.

Alcuni di questi motivi sono elencati di seguito:

Costi nascosti

Indipendentemente da ciò che il responsabile dell'assistenza clienti o il venditore afferma di essere la tariffa finale, raramente è così.

Spesso ci sono costi nascosti associati al servizio Internet Cox che il cliente non ha previsto.

Velocità di Internet

Anche se Internet Cox è relativamente popolare, come noi, se hai riscontrato una velocità Internet inferiore a quella per cui ti sei registrato inizialmente, questo è più di un motivo per annullare l'abbonamento.

Ricarichi di prezzo non annunciati

Quasi ogni anno circa, è probabile che Cox aumenti l'importo della fattura mensile di $ 3 - $ 5.

Questo può sembrare un importo esiguo, ma nel tempo è destinato a essere molto più di quello che pensavi di pagare.

Servizio clienti insoddisfacente

Non è un segreto che Cox manchi in qualche modo nel servizio clienti.

Supponiamo che tu li abbia contattati in più occasioni come abbiamo fatto noi e non abbia ricevuto una risposta soddisfacente. In tal caso, è più che giustificato passare a un ISP diverso semplicemente perché ci sono ISP con rappresentanti del servizio clienti migliori.

Aggiorna, downgrade o modifica il tuo piano Cox

Prima della cessazione del servizio, se non sei soddisfatto delle velocità di Internet vicino a casa tua, puoi provare a modificare il tuo attuale piano Cox, per eseguire l'upgrade o il downgrade a tuo piacimento.

L'aggiornamento può essere effettuato tramite il tuo account Cox stesso facendo clic sull'opzione 'cambia piano'.

Tuttavia, per eseguire il downgrade dell'abbonamento, dovrai contattare il rappresentante del servizio clienti o recarti direttamente al negozio Cox.

Rinegoziare le fatture con Cox

Se il motivo della tua cancellazione è un aumento senza precedenti dei prezzi, prova a rinegoziare le bollette direttamente con Cox.

Puoi cancellare Cox online?

No, Cox non ha la possibilità di effettuare una cancellazione online.

Dovrai chiamarli al numero fornito o visitare il loro negozio di persona se ne hai uno nelle vicinanze.

Controlla lo stato del tuo contratto

La verifica dello stato del contratto è una delle (se non la) cosa più importante che devi fare.

Se hai un piano solo Internet, non ci sarà un accordo contrattuale.

Ma dal momento che un tale accordo senza contratto ha un costo più probabile che no, sarai sotto contratto.

Se desideri annullare l'abbonamento prima della risoluzione del contratto, dovrai pagare una quota di $ 10 per ogni mese rimanente fino alla scadenza del contratto.

Questo può aggiungere fino a una grossa somma se hai più di un anno rimasto sul tuo contratto.

Pertanto sarebbe prudente ricorrere alla disdetta quando si avvicina la fine del periodo contrattuale.

Paga eventuali importi in sospeso

Qualunque sia lo stato del tuo contratto, devi ripagare eventuali spese in sospeso che potrebbero essere lì in base ai termini e alle condizioni del piano che hai selezionato.

Potrai farlo tramite il tuo account Cox.

Mettiti in contatto con Cox

Dopo aver esaminato a fondo il tuo accordo contrattuale e pagato eventuali importi in sospeso, ora è il momento di mettersi in contatto con Cox.

Sii preparato con il tuo motivo per annullare

Quando entri in contatto con il rappresentante del servizio clienti Cox o se entri direttamente in un negozio Cox, assicurati di avere una giustificazione ragionevole del motivo per cui stai procedendo con la cancellazione.

Rimani fermo sulla tua decisione

Una volta che hai comunicato che desideri annullare l'abbonamento, faranno di tutto per cercare di farti cambiare idea.

In questo momento, è importante mantenere la propria posizione ed essere fermi con la propria decisione.

Richiedi tutti i dettagli di cancellazione

Dopo aver completato il processo di cancellazione, assicurati di ottenere tutti i dettagli necessari da loro.

Assicurati che il tuo abbonamento sia, in effetti, completamente annullato.

Assicurati di ottenere una conferma

Questo è forse il passaggio più importante dell'intero processo.

Ottieni una solida conferma e qualsiasi altro dettaglio della transazione associato all'annullamento del tuo abbonamento.

Informa il rappresentante del servizio clienti che devi verificare che l'abbonamento non è più attivo nel tuo account Cox.

Restituzione della tua attrezzatura Cox

Dopo aver ricevuto la conferma che l'abbonamento è stato completamente annullato, ti verrà richiesto di restituire il router e il modem.

Se stai annullando la connessione tramite una telefonata, puoi restituire l'attrezzatura tramite un negozio UPS gratuitamente poiché Cox fornirà sia l'etichetta di spedizione che l'imballaggio richiesto.

Altrimenti puoi restituire l'attrezzatura a qualsiasi negozio Cox.

Cerca di passare a questo passaggio il prima possibile, perché se arrivi in ritardo, ti verrà addebitato.

Dopo aver verificato che l'apparecchiatura ha raggiunto Cox, devi confermare che mostra uno '0' sotto il saldo del tuo account quando accedi al tuo account Cox.

C'è una tassa di cancellazione anticipata?

Sì, è prevista una penale per la cancellazione anticipata.

Prima di tutto, restituisci l'attrezzatura in tempo e tieni con te tutte le fatture e le ricevute necessarie, in modo che non ti addebitino in seguito.

In secondo luogo, devi sapere perfettamente che quando firmi il contratto, accetti che nessuno dei problemi che sorgono con Cox Internet può essere portato al di là del tribunale per le controversie di modesta entità.

La cosa migliore sarebbe essere esperti con il tuo contratto e tenere a mente date importanti come la scadenza in modo da poter affrontare questo noioso processo senza pagare più di quanto avevi previsto.

Come evitare le commissioni a sorpresa?

Generalmente, Cox ti addebita un costo aggiuntivo per lo smantellamento dell'attrezzatura che ha installato.

Puoi evitare questa commissione pianificando in anticipo e annullando l'abbonamento alla fine del contratto.

Inoltre, non ti verrà addebitato alcun costo per l'annullamento dell'abbonamento Cox nei primi 30 giorni di servizio.

Se il tuo abbonamento include sia una TV via cavo che una connessione telefonica, le tariffe potrebbero potenzialmente aumentare fino a un importo enorme.

Pertanto, per evitare eventuali 'commissioni a sorpresa' o simili, è necessario tenere traccia della scadenza del contratto e procedere con l'annullamento di conseguenza.

Considerazioni finali sulla cancellazione di Cox Internet

Tieni presente che se hai optato per il piano solo Internet senza contratto, ti costerà $ 10 aggiuntivi ogni mese.

Assicurati di restituire l'attrezzatura noleggiata da Cox entro dieci giorni; in caso contrario, molto probabilmente ti verrà addebitato.

Dopo aver restituito l'attrezzatura, ricordati di conservare la ricevuta nel caso in cui potresti averne bisogno in futuro.

Al momento della restituzione dell'attrezzatura, puoi evitare una commissione recandoti direttamente in negozio oppure, se richiedi un box prepagato online, puoi restituire l'attrezzatura comodamente da casa tua.

Altrimenti puoi consegnarlo in qualsiasi negozio UPS con tutte le etichette necessarie.

Qualunque cosa tu faccia, non accettare un 'ritiro tecnico' che Cox potrebbe offrirti poiché questo ritiro ti costerà almeno $ 20 e non è necessario pagarlo quando puoi farlo gratuitamente.

Potresti anche divertirti a leggere:

Domande frequenti

Come posso controllare il mio contratto Cox?

Una fotocopia del contratto firmato dovrebbe essere disponibile sul sito Web ufficiale di Cox nel tuo account o nel negozio Cox da cui l'hai firmato.

Posso conservare la mia e-mail Cox se lascio Cox?

No. Verrà disattivato tra circa due mesi. Tuttavia, se hai bisogno che la tua email Cox venga spostata su un altro account, hanno una disposizione per questo.

Posso cancellare il mio cavo e mantenere Internet, Cox?

Sì. È un processo noioso, ma è possibile.

Come ottengo un rimborso da Cox?

Riceverai solo il rimborso del deposito iniziale che avevi pagato durante il noleggio del modem/router. Per richiedere il rimborso, contattali al 401-383-2000.