Servizio di trasloco Xfinity: 5 semplici passaggi per farlo senza sforzo

Avevo intenzione di trasferirmi in una casa dall'altra parte della città e invece di disconnettere la connessione qui e creare un nuovo account nella mia nuova casa, ho deciso di utilizzare il loro servizio di trasloco.

Questa era la prima volta che usavo Xfinity Move, quindi non ero sicuro di come sarebbe andata a finire esattamente.

Ho fatto le mie ricerche online e sono andato ai forum degli utenti e alle pagine di supporto per saperne di più.

Questa guida racchiude ciò che ho trovato online e qual è stata la mia esperienza quando ho utilizzato il servizio di trasloco Xfinity per avere un'idea di cosa puoi aspettarti quando lo proverai.

Per spostare il tuo servizio Xfinity, accedi al tuo Account personale e da lì avvia la procedura di trasloco. Devi tenere a portata di mano il tuo nuovo e vecchio indirizzo e un numero con cui possono contattarti.

Che cos'è il servizio Xfinity Move?

Il servizio di trasloco di Xfinity ti consente di spostare i tuoi servizi TV, Internet e voce nella tua nuova casa e la parte migliore è che puoi fare tutto questo online.

Il servizio ti consente di dimenticare il fastidio associato al trasloco, causato principalmente dalla quantità di scartoffie e comunicazioni che devi fare per annullare la tua vecchia connessione e ottenerne una nuova.

La disconnessione significa che potresti non essere in grado di usufruire degli sconti o delle modifiche al piano gratuite che Xfinity potrebbe averti offerto con la tua connessione precedente.

Il trasferimento della connessione ti evita completamente di perdere le offerte del tuo piano, quindi non ci sono quasi scuse per non utilizzare questo servizio.

Vantaggi del servizio Xfinity Move

L'utilizzo del servizio di trasloco ti consente di mantenere il tuo piano personalizzato, tutte le impostazioni utente e persino la tua attrezzatura nel tuo nuovo posto.

Dal momento che Xfinity è abbastanza trasparente sui suoi prezzi, non devi preoccuparti di truccare i prezzi da parte di qualsiasi ISP nell'area in cui ti stai trasferendo.

Il servizio di trasloco ha anche tecnici a disposizione quasi tutte le ore del giorno in modo che tu possa configurare la tua connessione Internet nel tuo nuovo posto il prima possibile.

Spostare la connessione significa anche che mentre la TV è disimballata e configurata, la tua famiglia può godersi la TV e i film in diretta con l'app Xfinity Stream.

Accedi al tuo account Xfinity e scegli Move My Service

Per avviare il processo di trasferimento, tutto ciò di cui hai bisogno è il tuo account Xfinity e una connessione Internet.

Quindi,

Accedi al tuo Conto Xfinity e vai su xfinity.com/moving
1. Puoi anche accedere a questa sezione andando su Soluzioni comuni > Sposta o trasferisci il servizio in Il mio account.
2. Puoi anche utilizzare il link Sposta i miei servizi nel footer del sito web.
Inserisci la data in cui desideri che i servizi vengano interrotti al tuo indirizzo attuale.

Fornisci dettagli commoventi

In questa sezione, dovresti fornire a Xfinity i tuoi dettagli di contatto.

Assicurati che le informazioni siano aggiornate e che il numero di telefono che fornisci loro sia raggiungibile.

Dai loro anche il tuo numero di telefono e il tuo nuovo indirizzo. Fai clic su Continua a muoverti per continuare.

Opzione per cambiare i piani

La sezione seguente ti chiederà di scegliere se mantenere il tuo piano attuale o selezionarne uno nuovo.

Per salvare tutte le offerte o gli sconti che hai ricevuto per il tuo piano, ti consiglio di non modificare il piano qui, poiché perderai tutti i vantaggi.

Anche se se desideri un piano migliore o stai cercando di eseguire il downgrade, puoi farlo anche tu.

Opzioni di installazione

Questa sezione ti chiederà se desideri installare l'apparecchiatura da solo o se hai bisogno di un professionista che la installi per te.

Se non sei così bravo con la configurazione di un modem o di un router, puoi scegliere di farlo installare da un professionista.

Nel frattempo, se stai utilizzando la tua attrezzatura, solo tu sai come sono configurate la tua attrezzatura e le impostazioni, quindi procedi con l'autoinstallazione.

Inviare ordine

Poco prima di inviare l'ordine, potrai esaminare la tua richiesta di spostamento.

Apporta eventuali modifiche qui perché non sarai in grado di apportare modifiche dopo l'invio.

La pagina ti mostrerà i tuoi vecchi e nuovi indirizzi, la tua attrezzatura e anche gli eventuali pagamenti dovuti.

Accetta i termini e le condizioni e premi Invia ordine.

La pagina successiva riassumerà la richiesta, che potrai salvare per dopo.

Spostarsi al di fuori dell'area di servizio Xfinity

Xfinity non copre ogni centimetro del paese, quindi cosa accadrebbe se il nuovo indirizzo a cui ti stavi trasferendo fosse al di fuori dell'area di servizio di Xfinity?

Sfortunatamente, l'unica opzione che rimane è cancellare la tua connessione Xfinity, ma non preoccuparti; quando Xfinity si espande nella tua regione, puoi riprendere la connessione.

Per annullare la connessione:

Vai al sito Web del servizio di trasloco e fai clic su Inizia.
Conferma una data in cui interrompere i servizi e scegli Continua.
L'ultimo passaggio consiste nell'esaminare la richiesta di annullamento e fare clic su Conferma spostamento per avviare il processo.
L'ultima pagina ti mostrerà la tua ultima fattura, l'attrezzatura che dovrai restituire e come e quando devi farlo.

Muoversi al telefono

Se non riesci a inviare la richiesta di trasferimento tramite il sito Web di Xfinity, puoi chiedere di essere richiamato da un agente del cliente.

Ti ricontatteranno entro due ore, quindi potrai continuare il trasferimento del servizio con il loro aiuto.

Ricordati di fornire loro un numero di telefono che possono utilizzare per contattarti in modo affidabile.

Trasferimento di servizi Xfinity quando ti muovi

Puoi avviare un trasferimento online o recandoti al negozio Xfinity più vicino.

Dovrai verificare i dettagli del tuo account, fornire i tuoi nuovi e vecchi indirizzi e confermare le date del trasloco.

Attivazione della tua attrezzatura

Puoi fissare un appuntamento con un tecnico o installare tu stesso l'attrezzatura.

Consiglierei di eseguire un'autoinstallazione se tutte le apparecchiature sono tue e non noleggiate da Xfinity.

Restituzione della tua attrezzatura

Se non desideri conservare la tua attrezzatura quando trasferisci il servizio, puoi restituirla online o portarla in un negozio UPS nelle vicinanze.

Puoi anche portare l'attrezzatura direttamente in un negozio Xfinity, che è quello che consiglierei.

Prezzo

Nella maggior parte dei casi, le offerte promozionali della tua vecchia connessione possono essere trasferite a quella nuova.

Ma se ci sono differenze nelle tariffe di franchising o nelle tasse locali o statali, i costi potrebbero cambiare.

La mancata restituzione dell'attrezzatura comporterà una tassa per la mancata restituzione dell'attrezzatura.

Se continui a trattenere la restituzione o il pagamento della quota, può andare ai ritiri, quindi restituisci l'attrezzatura il prima possibile.

Contatta il supporto

Se ritieni di avere problemi in qualsiasi fase del processo di spostamento della connessione, non esitare a contattare l'assistenza clienti di Xfinity.

Possono risolvere i problemi che puoi affrontare e, se si tratta di un problema piuttosto grave, potrebbero persino compensarti.

Dopo aver spostato la connessione

Dopo aver utilizzato il servizio di trasloco Xfinity e aver configurato Internet nella tua nuova casa, controlla la pagina Il mio account.

Controlla se l'indirizzo è cambiato e i piani sono rimasti gli stessi.

Controlla anche se sei riuscito a mantenere le tue promozioni o sconti; se non sei stato in grado di farlo, puoi provare a chiamare il dipartimento di conservazione di Xfinity per riavere le promozioni per te.

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Domande frequenti

Xfinity viene al mio indirizzo?

Se il tuo indirizzo è all'interno delle aree di servizio di Xfinity, i loro tecnici possono venire al tuo indirizzo e configurare una connessione Internet per te.

Quanto costa trasferire il servizio Comcast?

Non ci sono costi per trasferire il tuo servizio Comcast da qualche altra parte.

Puoi avere Comcast in due posizioni?

Puoi avere Comcast in due posizioni trasferendo la connessione dal tuo indirizzo attuale a un nuovo indirizzo e mantenendo la connessione all'altro indirizzo.

Contatta direttamente il supporto di Xfinity per chiedere aiuto.

Quanto tempo impiega Xfinity per attivarsi?

Il tuo modem, a seconda del modello, impiegherà fino a 10 minuti per essere attivato.

Assicurati che tutte le luci si accendano prima di testare la tua connessione Internet.