Il server DNS non risponde su Comcast Xfinity: come risolvere

Durante la navigazione sul Web utilizzando Chrome, è possibile che tu abbia visto l'errore del server DNS che non risponde.

Forse l'hai incontrato visitando siti specifici o, talvolta, tutti i siti.

Di solito, ne vediamo uno sguardo fugace e si risolve automaticamente.

Non era il mio caso in un soleggiato venerdì mattina.

Ho avuto una presentazione e uno sprint meeting durante il pomeriggio, il mio premio assicurativo era dovuto e la mia ragazza intendeva venire più tardi per cena e un po' di Netflix e rilassarsi.

Ora, il mio programma travolgente non mi avrebbe straziato se non fosse stato per un errore del server DNS visualizzato su Edge dalla mattina.

I colpi di caffè espresso e i tentativi di 'Hail Mary!' di riconnettermi hanno compensato la mia mattinata.

Ho contattato Comcast e mi hanno assicurato che avrebbero risolto il problema.

Ma a un'ora dal mio incontro, non potevo permettermi di sedermi ed era ora di fare un passo avanti.

Ho iniziato a scavare forum e blog sul mio telefono e ho persino chiamato un amico tecnico.

Si scopre che un reset del modem ha funzionato in meno di un minuto! Ero di nuovo online e mi sentivo realizzato per iniziare la mia lunga giornata.

Infine, ho deciso di compilare un articolo come guida alla risoluzione dei problemi per aiutarti a ritrovare la strada per tornare online da una spirale di errori del server DNS.

Per correggere il server DNS che non risponde su Internet Xfinity di Comcast, riavvia il modem o il router e controlla tutti i cablaggi esterni. Quindi, svuota la cache DNS in eccesso o disabilita funzionalità come l'aggiornamento peer-to-peer di Windows, l'antivirus e la protezione firewall. Infine, se nient'altro funziona, prova a eseguire un aggiornamento del firmware del router o un hard reset.

Che cos'è un server DNS?

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Quello che sto descrivendo qui è un mondo senza un Domain Name System, meglio conosciuto come DNS.

Ogni sito web su Internet ha un indirizzo logico univoco, chiamato indirizzo IP, per identificarlo e accedervi.

Tuttavia, utilizziamo nomi di dominio, come amazon.com o twitter.com, per accedere ai siti istantaneamente.

Ma il linguaggio naturale non è lo standard della macchina.

Quindi, i browser Web inviano il nome di dominio al server DNS tramite il router.

Il server lo trasforma e restituisce l'indirizzo IP corrispondente.

Si può presumere che una rubrica risieda sul server DNS.

Il server DNS confronta e trova una corrispondenza per il dominio richiesto.

Cosa significa il server DNS che non risponde?

Potresti visualizzare il messaggio di errore nonostante il tuo dispositivo si connetta a Internet.

Il server DNS che non risponde di solito si riferisce a una cosa: il server DNS non può eseguire la traduzione dal nome di dominio all'indirizzo IP.

Inoltre, se non riesce a tradurre il nome di dominio, non possiamo accedere al sito che stiamo cercando.

Un'altra possibilità è che il server DNS abbia un accesso limitato o bloccato i siti Web specifici.

Quindi, per accedere ai siti Web, un server DNS deve prima elaborare la tua richiesta (richiesta client).

Motivi per problemi DNS

Un'interruzione del servizio all'estremità dell'ISP che porta alla temporanea indisponibilità dei server DNS è tipica.

Quindi, è una variabile incontrollabile e tu sei alla loro mercé e risposta.

Tuttavia, prima di mettere il tuo destino nelle loro mani, ci sono alcuni semplici passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi tentare di rilevare e correggere la causa principale dell'errore.

Ecco alcune osservazioni che portano a un 'errore del server DNS che non risponde -

Problemi di cablaggio esterno
Riavvia o ripristina il modem/router
Memoria cache DNS in eccesso che determina la limitazione della navigazione
Problemi con il browser web
Voce DNS errata o interruzione del servizio
Firmware del router obsoleto
In attesa di aggiornamento del driver della scheda di rete

Sebbene tu possa avere una certa esperienza con la configurazione di rete o essere un completo dilettante, ho realizzato questa guida pensando all'inclusività.

Esamineremo ogni metodo e ti aiuteremo a trovare la soluzione più rapida possibile.

Controlla i tuoi cavi

Il primo passo è ovvio e, sorprendentemente, molto efficace.

È fondamentale garantire che la fibra ottica e altri cablaggi siano intatti.

I collegamenti devono essere stretti e prestare attenzione a eventuali danni ai cavi.

Se trovi collegamenti allentati, puoi sostituire il filo.

Inoltre, prova a sostituire lo splitter se ne hai di scorta testati a portata di mano.

Anche se il cavo interno potrebbe andare bene, conferma con il tuo ISP qualsiasi danno al cablaggio esterno dovuto a condizioni meteorologiche o calamità naturali.

In genere, provoca un'interruzione del servizio per un intero isolato o quartiere.

Comunica con i tuoi fornitori per risolvere i punti interrotti.

Riduci il numero di dispositivi sulla rete

Il sovraccarico del dispositivo è responsabile del sabotaggio delle prestazioni di Internet.

Ad esempio, il browser Web potrebbe generare l'errore 'Server DNS non risponde' se le connessioni impiegano troppo tempo.

Puoi tenere traccia del numero di dispositivi connessi utilizzando il portale wifi che trovi in 198.168.0.1. Mi piace sempre impostare un limite superiore su di esso.

Tiene sotto controllo i dispositivi non necessari e alleggerisce il carico di trasferimento dei dati, offrendo in definitiva un aumento delle prestazioni.

Riavvia il modem e il router

I server DNS si attivano anche se il tuo modem o router non funziona correttamente.

Come buona misura, consiglio di spegnerlo e riaccenderlo. Ecco i passaggi da seguire –

Individua il pulsante di accensione sul modem o router. Di solito, dovrebbe essere sul pannello posteriore.
Premerlo per spegnere il dispositivo
Attendere da 10 a 15 secondi circa prima di accenderlo.

Si noti che il riavvio del modem o del router è diverso dal ripristino.

Il riavvio è un ripristino software e il dispositivo non ripristina le impostazioni predefinite di fabbrica.

Si chiama soft reset e potrebbe risolvere l'errore del server DNS.

Tuttavia, se il riavvio non risolve i nostri problemi, potremmo anche passare a eseguire un hard reset.

Si noti che il pulsante di accensione e il pulsante di ripristino non sono gli stessi.

Cancella memoria cache DNS

La memoria cache DNS memorizza la cronologia di ricerca DNS.

Aiuta il tuo computer a trovare un indirizzo IP più velocemente, senza dover accedere continuamente al server DNS remoto.

Il concetto fa miracoli quando si accede frequentemente a un paio di siti.

Tuttavia, la memoria cache contiene spesso informazioni obsolete e può limitare la nostra esperienza di navigazione sul Web.

Inoltre, senza una pulizia di routine, può archiviare oltre 30.000 voci e potrebbe richiedere più tempo del previsto per la transazione del server DNS.

Quindi, è del tutto sicuro e consigliato svuotare la cache DNS di tanto in tanto, ed ecco i passaggi da seguire:

Immettere 'cmd' nella casella di ricerca per accedere alla finestra del prompt dei comandi. Dovrai eseguirlo come amministratore di sistema.
Digita i seguenti comandi, premendo Invio dopo ciascuno di essi, prima di riavviare e visitare un sito Web.

>> ipconfig/flushdns >> ipconfig/registerdns >> ipconfig/release >> ipconfig/renew

Garantire l'indirizzo del server DNS corretto

Puoi modificare l'indirizzo del tuo server DNS nelle impostazioni di rete del tuo computer con un paio di semplici passaggi.

L'impostazione predefinita del server DNS corrisponde alle impostazioni dell'ISP, in questo caso Comcast.

Ecco come puoi confermare che le impostazioni non presentano irregolarità:

Premi Win + X e vai su 'Connessioni di rete'. In alternativa, puoi accedere a Pannello di controllo Rete e Connessioni di rete Internet.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione appropriata che stai utilizzando, ad esempio Ethernet o Wi-Fi. Seleziona 'Proprietà'.
La nuova finestra dovrebbe aprirsi alla scheda Rete. Quindi, nell'elenco La connessione utilizza i seguenti elementi, seleziona 'Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4).'
Fare clic su Proprietà proprio sotto l'elenco.
Ora seleziona il pulsante di opzione Usa i seguenti indirizzi del server DNS.
Puoi controllare gli attuali indirizzi del server DNS qui e persino modificarli. Conferma le impostazioni con Comcast e inserisci i nuovi indirizzi che potrebbero fornire.

Usa un browser Internet diverso

Cambiare browser può sembrare un passaggio umile, ma può essere quello di cui hai bisogno.

Ad esempio, se utilizzi Chrome, passa a Edge o Firefox.

Se non ne hai un altro installato, sono disponibili gratuitamente sul sito Web dell'editore, quindi non farebbe male prenderne un altro.

Avrai bisogno di un altro dispositivo per scaricare il programma di installazione e spostarlo su quello principale.

L'errore del server DNS potrebbe essere esclusivo di un browser a causa di un aggiornamento in sospeso o di un'interruzione del servizio.

Usa il tuo computer in modalità provvisoria

Mi piace usare la modalità provvisoria per risolvere eventuali errori di sistema.

In modalità provvisoria, il sistema operativo carica esclusivamente i file e i driver essenziali.

È semplice eseguirlo e avviare il sistema privo di applicazioni di terze parti che altrimenti interferiscono con la connessione.

Sono necessari cinque semplici passaggi per eseguire la modalità provvisoria sul sistema:

Apri il menu Start e seleziona l'opzione Alimentazione.
Tieni premuto Maiusc sulla tastiera e seleziona Riavvia nella finestra di dialogo.
Seleziona Risoluzione dei problemi quando vengono visualizzate le opzioni della modalità provvisoria.
Seleziona Impostazioni avanzate, quindi Impostazioni di avvio e infine il pulsante Riavvia.
Esegui il tuo PC in modalità provvisoria con rete premendo F5.

Disabilita firewall/software antivirus

Tutti giuriamo sulle impostazioni del firewall e sul software antivirus di terze parti per gestire i nostri problemi di sicurezza.

Ma ogni tanto, anche i migliori sbagliano.

A volte tendono a bloccare la connessione Internet a un determinato sito Web.

Quindi, puoi disabilitare il tuo antivirus o modificare le impostazioni del firewall sul router Comcast Xfinity prima di andare online.

È una misura temporanea e ti consiglio vivamente di ripristinare le impostazioni una volta terminato.

Anche soluzioni di sicurezza specifiche hanno requisiti aggiuntivi.

Ad esempio, gli utenti Avast devono disabilitare l'opzione Secure DNS dalle impostazioni.

Tieni presente che il tuo sistema non è vulnerabile durante il periodo di disattivazione poiché Windows Defender funziona sempre in background per proteggerti.

Tuttavia, la disabilitazione del firewall del router espone completamente il tuo sistema.

Pertanto, non consiglierei questo passaggio a nessuno, ma puoi eseguirlo temporaneamente a scopo di risoluzione dei problemi.

Disabilita la funzionalità peer-to-peer su Windows

Il concetto della funzionalità peer-to-peer è che gli utenti possono scaricare gli ultimi aggiornamenti di Windows da altri utenti.

Inoltre, migliora la velocità e le prestazioni dato che la rete viene decentralizzata, causando errori del server DNS.

Ecco i passaggi per disabilitare la funzione:

Avvia le impostazioni di Windows premendo Win+I
Apri Aggiornamento e sicurezza, seguito da Opzioni avanzate
Seleziona le opzioni Scegli come vengono consegnati gli aggiornamenti.
Assicurati di disattivare gli Aggiornamenti da più di un'impostazione di posizione.

Aggiorna il driver della scheda di rete

I driver di rete sono l'interfaccia software tra il computer e la rete.

Controlla le impostazioni di rete e garantisce prestazioni ottimali.

Sebbene i driver di rete vengano aggiornati per lo più automaticamente, potrebbe non essere il caso di sistemi precedenti o versioni obsolete del sistema operativo.

Ecco come puoi confermare e risolvere manualmente:

Premi Win+X per visualizzare il menu di avvio veloce e seleziona Gestione dispositivi
Espandi l'elenco Schede di rete per vedere tutte quelle installate sul tuo sistema
Fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver pertinente e decidi la tua linea d'azione: aggiorna o disinstalla.
Fare clic su Disinstalla e riavviare il sistema.
Il driver di rete predefinito si installa automaticamente al riavvio.

Puoi anche scaricare il driver manualmente dal sito Web del produttore tramite un altro dispositivo.

Tuttavia, tieni presente che è compatibile con il tuo sistema.

Aggiorna il firmware del tuo router

Il firmware del router è il bit software che risiede all'interno dell'hardware.

Ti consente di personalizzare direttamente il router, ad esempio impostare le informazioni di accesso.

I problemi del firmware sono più importanti sulle reti wireless.

Tuttavia, prima di procedere con un ripristino o un aggiornamento, assicurati di eseguire il backup delle impostazioni.

Ci sono anche alcuni prerequisiti necessari prima di poter aggiornare il firmware del router:

Connessione Internet stabile, motivo per cui consiglio di collegare il router al dispositivo utilizzando un cavo Ethernet
Indirizzo IP del router predefinito: 192.168.0.1
Credenziali di accesso

Dotato delle informazioni, sei pronto per aggiornare il firmware del tuo router –

Avvia un browser web e inserisci l'indirizzo IP 192.168.0.1
Inserisci le credenziali di accesso (di solito presenti nel manuale utente)
Passare a Firmware nel riquadro di sinistra
Dovresti vedere le informazioni sul firmware corrente, inclusa la data di rilascio, la versione. Quindi, preferibilmente, esegui una scansione per rilevare automaticamente eventuali aggiornamenti in sospeso.
Se desideri eseguire un aggiornamento manuale, apri il sito Web di Comcast Xfinity e cerca l'ultima versione del firmware. Scaricalo.
Nella sezione Aggiorna, carica il file ed esegui l'aggiornamento. Potrebbe volerci del tempo, quindi trattieni il respiro.

Gli aggiornamenti del firmware tendono a non riuscire, ma vale la pena tentare prima di passare a un ripristino completo del router.

Possono anche riparare Errori di violazione della finestra della gamma dinamica .

Ripristina il tuo router

Quando colpiamo un muro con la risoluzione dei problemi, si tratta di un buon vecchio hard reset.

Il ripristino del router non richiede più di un minuto al massimo.

Tuttavia, ripristina le impostazioni predefinite di fabbrica, il che significa che perdi tutte le impostazioni di rete personalizzate, come le informazioni di accesso.

Ma il lato positivo è che puoi riconfigurarlo di nuovo e il firmware del router diventa più veloce.

Ecco i passaggi da seguire –

Individua il pulsante di ripristino sul router. Di solito lo troverai sul pannello posteriore.
Usa una graffetta o uno spillo per premere per circa 15 secondi.
Il router si spegne e si riavvia automaticamente.
Riconfigurare nuovamente le impostazioni del router dal browser.

In sostanza, il router torna al suo stato di produzione, unboxed. Dovrebbe risolvere i problemi del tuo server DNS.

Contatta il supporto

Se tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi finora non sono sufficienti, è meglio lasciare che siano i professionisti a subentrare.

Puoi contattare il supporto tecnico di Comcast tramite chiamate, chat o e-mail.

Il sito web elenca tutte le informazioni.

Il team di supporto di Comcast può controllare la configurazione del router e le impostazioni di rete e informarti su eventuali interruzioni del servizio che potrebbero essere responsabili dell'errore del server DNS.

Potrebbero anche procedere a prenotarti un appuntamento di manutenzione per ispezionare e risolvere i potenziali problemi.

Considerazioni finali sul server DNS che non risponde

Comcast non consente di modificare le impostazioni del server DNS al di fuori di quelle consigliate.

Tuttavia, esiste una soluzione alternativa in cui è possibile utilizzare un modem bridge lungo il router Xfinity per sfruttare i vantaggi dei server DNS pubblici. Se non è configurato bene, tuttavia, ci sarà niente internet anche con la modalità bridge xfinity .

Sono disponibili due tipi di server DNS:

Server DNS privati: offerti dal tuo ISP, come Comcast
Server DNS pubblici, come OpenDNS o Google DNS

Un server DNS pubblico è un'ottima alternativa a quelli predefiniti.

Naturalmente, ha i suoi limiti, ad esempio potresti non avere accesso a tutti i servizi esclusivi di Xfinity. Se speri di risolvere questo problema cambiando ISP, tieni presente che puoi imbatterti Problemi DNS su Spectrum e altri ISP, come Risoluzione DNS non riuscita su CenturyLink .

Tuttavia, è affidabile, sicuro e può migliorare notevolmente le prestazioni di connessione.

È possibile fare riferimento alla sezione relativa alla modifica delle impostazioni DNS per ulteriori informazioni sui passaggi.

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Domande frequenti

Comcast blocca il DNS?

Comcast non consente la modifica del DNS sui propri dispositivi per motivi di sicurezza. Può intercettare una richiesta per un server DNS diverso e reindirizzarla a quello Comcast. Tuttavia, esistono soluzioni alternative alle limitazioni, come l'utilizzo di un bridge o la modifica del router.

Come resetto le mie impostazioni DNS?

Esegui il prompt dei comandi inserendo 'cmd' nella barra di ricerca
Immettere ipconfig/flushdns nella riga di comando
Riavvia il tuo sistema

Comcast DNS è migliore di Google?

Google DNS è noto per le sue velocità più elevate e connessioni più affidabili. Inoltre, fornisce una connessione crittografata e quindi offre una seria contesa al DNS predefinito di Comcast.

Server DNS di Google –

Primario: 8.8.8.8
Secondario: 8.8.4.4

Flushing DNS è sicuro?

Lo svuotamento è sicuro e vantaggioso per svuotare la cache DNS per eventuali voci obsolete o non valide. Può migliorare la sicurezza, le prestazioni e risolvere i problemi di connessione.

Tuttavia, la cache DNS scade automaticamente e non richiede sempre l'intervento dell'utente.