Cosa posso fare quando si verificano interruzioni di GCI?: Guida completa

Mio fratello vive in Alaska perché lavora lì e ha una connessione Internet da GCI, il più grande provider Internet della sua regione.

Ultimamente ha riscontrato alcuni problemi con Internet, quindi si è messo in contatto con me in modo che potessi aiutarlo a capire perché.

Insieme a lui, ho deciso di fare delle ricerche online in modo da poterlo aiutare a prepararsi meglio se dovesse ripetersi un'interruzione.

Ho letto la politica ufficiale di GCI sulle interruzioni, nonché ciò che hanno fatto le persone che stavano utilizzando GCI per risolvere i loro problemi.

Diverse ore di ricerca dopo, ho capito tutto ciò che dovevo sapere su GCI e su come affrontare un'interruzione se si fosse verificata.

Si spera che quando raggiungerai la fine di questo articolo che avevo messo insieme con l'aiuto di quella ricerca, saprai anche cosa devi fare esattamente quando la tua Internet GCI si interrompe.

Quando si verificano interruzioni di GCI, contattare GCI per assicurarsi che si tratti di un'interruzione. Riavvia l'attrezzatura alcune volte se non si trattava di un'interruzione.

Continua a leggere per scoprire cosa devi fare per riparare i tuoi servizi GCI se non si trattava di un'interruzione e come puoi gestire le interruzioni in futuro.

Quando si verificano le interruzioni?

Le interruzioni si verificano quando i servizi e i sistemi utilizzati da un ISP per collegarti a Internet incontrano problemi o smettono di funzionare come previsto.

Queste interruzioni sono per lo più imprevedibili a causa della natura dei problemi in cui possono incorrere quei servizi, quindi non c'è un modo per prevedere quando si verificherà la prossima interruzione.

Ma è più facile prevedere quando le interruzioni sono state causate da fattori esterni come condizioni meteorologiche avverse o errori umani.

Indipendentemente dall'origine del problema, perderai la connessione a Internet per lunghi periodi e fino a quando GCI non risolverà il problema, non avrai Internet.

Potresti anche perdere la tua TV via cavo GCI e, poiché molti fornitori di servizi TV e Internet utilizzano apparecchiature noleggiate da GCI, potresti anche finire per perdere Internet anche se non sei abbonato a nessuno dei servizi di GCI.

Cosa sai fare?

Quando pensi che la tua Internet GCI o la TV via cavo stiano subendo un'interruzione, non c'è davvero altro che puoi fare oltre ad aspettare.

Le interruzioni del servizio possono essere risolte solo dall'ISP poiché il problema è da parte sua, invece di essere un problema con una qualsiasi delle tue apparecchiature.

Contatta GCI e controllali per vedere se si verifica un'interruzione del sistema e quanto tempo ci vorrebbe per completare una correzione.

Puoi anche fare alcune cose dalla tua parte, ma la maggior parte delle volte non avrà il risultato previsto poiché il problema non è comunque proprio con la tua attrezzatura.

Verificare l'interruzione del servizio

Esistono diversi modi che puoi seguire per confermare se stai attraversando un'interruzione o se la perdita di Internet è stata il risultato della tua attrezzatura.

Avrai bisogno dell'accesso a Internet per esaminarne alcuni, quindi tienilo a mente prima di procedere.

Uno dei modi migliori per sapere se GCI ha interruzioni del servizio è controllare le loro pagine sui social media Facebook e Twitter per vedere se stanno attualmente vivendo un'interruzione.

Puoi anche controllare le informazioni provenienti dalla comunità da siti Web come Downdetector , in cui i report della community vengono aggregati in un periodo di tempo.

Se vedi una serie di segnalazioni di utenti nello stesso momento, sarà indicativo di un'interruzione effettiva nella tua zona.

L'ultima cosa che puoi fare è contattare direttamente GCI e far sapere loro che non stai ricevendo Internet o via cavo nella tua zona.

Ti faranno sapere se il tempo di inattività è stato il risultato di un'interruzione o meno, quindi puoi agire di conseguenza.

Riavvia la tua attrezzatura

Se continui ad avere problemi con Internet e un'interruzione non sembra essere il motivo, puoi provare alcune soluzioni per le tue apparecchiature che possono riportarle alla normalità rapidamente.

Il riavvio dell'attrezzatura ti consentirà di risolvere la maggior parte dei problemi e comunque non ci vorrà molto tempo per farlo.

Per riavviare il decoder via cavo o il router Internet:

Spegni il dispositivo.
Scollegare il dispositivo dal muro.
Attendi almeno 30-45 secondi prima di ricollegarlo.
Riaccendi il dispositivo.

Puoi riavviare l'attrezzatura un altro paio di volte se la prima volta non sembra funzionare.

Il ripristino è un'altra opzione, ma dovresti eseguire un ripristino solo se non ci sono alternative e tutto il resto non è riuscito a risolvere nulla.

Verifica con altri dispositivi

Se i tuoi problemi sono limitati alla tua connessione Internet da GCI, potresti anche dover confermare che gli stessi problemi di connettività che hai riscontrato possono essere riprodotti sugli altri dispositivi che possiedi.

Prova a fare la stessa cosa che eri o prova a navigare in Internet per sapere se tutti i tuoi dispositivi hanno problemi con le tue apparecchiature e non era solo sul dispositivo con cui hai iniziato ad avere problemi.

Se gli altri tuoi dispositivi possono accedere a Internet e utilizzare la connessione normalmente, prova a riavviare o ripristinare il dispositivo con cui hai problemi di connessione.

In genere, un ciclo di alimentazione dovrebbe risolvere la maggior parte dei problemi come questo, ma potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo se nient'altro sembra funzionare.

Tenere l'attrezzatura lontana da interferenze

La tua attrezzatura, in particolare il tuo router Wi-Fi, deve essere protetta dalle interferenze di altri dispositivi che trasmettono a frequenze che possono influenzare la tua attrezzatura.

Posiziona il router in modo che qualsiasi potenziale fonte di interferenza sia il più lontano possibile dal router per ridurre le possibilità di perdere la connessione Wi-Fi.

Uno dei dispositivi domestici più comuni che possono interferire con la tua attrezzatura è il forno a microonde, quindi assicurati di non posizionare la tua attrezzatura vicino al router.

Non posizionare il router vicino a apparecchiature che gestiscono correnti ad alta frequenza e ad alta tensione, come scatole di commutazione, generatori o qualcosa di simile.

Contatta GCI

Se nulla sembra funzionare per recuperare Internet o il cavo dopo che si è interrotto, contattare l'assistenza clienti di GCI per un aiuto.

Una volta che gli avrai fatto sapere qual è il tuo problema, saranno in grado di capire perché è successo e indicarti alcune soluzioni.

Se non riescono a risolvere il problema per telefono, potranno inviare un tecnico per esaminare la tua attrezzatura e Internet per te.

Pensieri finali

Le interruzioni di solito si verificano solo occasionalmente, ma dovresti aspettarle durante il maltempo.

Prepararsi per le interruzioni significherà anche che avrai bisogno di copie offline di tutti i documenti su cui stai lavorando online e di alcuni film o programmi per farti divertire.

La maggior parte dei servizi di streaming ha una funzione di download, quindi usala quando è il periodo dell'anno in cui il maltempo si diffonde.

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Domande frequenti

Quale rete utilizza GCI Alaska?

GCI Alaska utilizza l'infrastruttura di rete di T-Mobile per fornire il 5G ai propri clienti.

Quindi, se la rete di T-Mobile si interrompe per qualsiasi motivo, perderai anche la tua rete GCI.

GCI ha il 5G?

GCI è il primo fornitore di telefoni 5G dell'Alaska e afferma di fornire la migliore esperienza 5G in Alaska.

Sono sulla rete di T-Mobile, che hanno noleggiato da T-Mobile per ottenere il 5G in tutto lo stato.

GCI dispone di un servizio clienti 24 ore su 24?

GCI non dispone di un servizio clienti 24 ore su 24 e funziona solo cinque giorni alla settimana.

Sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00.

Il mio telefono funzionerà con GCI?

Il telefono deve solo essere sbloccato dall'operatore per funzionare con qualsiasi SIM GCI.

Per sbloccare il telefono, contatta il tuo operatore precedente e segui i passaggi che ti forniscono.